Batery Casino - Депозит гравця не зараховано.

Привіт, шановні пане/пані!

Я зареєструвався на baterybet.in 28 травня.

І мій ідентифікатор електронної пошти - [конфіденційну інформацію видалено адміністратором Casino.Guru]

Userid - [конфіденційну інформацію видалено адміністратором Casino.Guru]

Шановний шановний колектив

Я вношу 10050₹ на свій рахунок 28 травня.

Шлюз — paykassma.com

Коли я передаю свою суму цього часу в процес

Але я підтвердив у своєму банку, що трансакцію було успішно сплачено з мого банку

Будь ласка, допоможіть, я вже долучив знімок екрана квитанції про депозит у цьому чаті, будь ласка, допоможіть мені підтвердити мій депозит, будь ласка, допоможіть мені

Також я додав знімок екрана свого шлюзу, за який я сплатив свій платіж, будь ласка, допоможіть

У казино Batery я вже виклав свій запит адміністрації 3 червня зі свого облікового запису

Запит адміністрації від 3 червня вже обробляється

З 1 червня я отримав лише одну відповідь від batery

Коли я звернувся до служби підтримки клієнтів за допомогою, вони сказали, що люб’язно підняли запит і чекають їхньої відповіді, але поки я не отримав жодної дійсної відповіді.

Будь ласка, допоможіть мені, будь ласка

Будь ласка, допоможіть

Я зараз у біді

Шановний Рінопе,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але пам’ятайте, що це складний процес, який може тривати близько місяця. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки. Я також настійно рекомендував би більше не вносити кошти, доки проблема не буде вирішена.

Якщо гроші були втрачені під час транзакції, потрібен деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.

Мені шкода, що ми зараз не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.

З найкращими побажаннями,

Томас

Будь ласка, допоможіть мені, я вже передав свій запит до адміністрації batery, але їхня відповідь займе більше 4-5 днів, допоможіть, будь ласка

Привіт Томас.

Будь ласка, дайте відповідь

Я цілком розумію твоє розчарування, Реноп. Як я вже згадував раніше, може знадобитися деякий час, перш ніж кошти будуть знайдені та повернуті на ваш банківський рахунок або зараховані на ваш рахунок у казино. Оскільки справа не повністю в руках казино, я встановлю таймер на додаткові 11 днів, щоб транзакція була очищена цілий місяць. Якщо до того часу не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися позитивними та сподіватися на хороші новини щодо ваших вкладених коштів. Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.

Шановний Рінопе,

Дякуємо, що звернулися до нас щодо проблеми з депозитом. Просимо вибачення, що Вам довелося довго чекати відповіді.

Наша команда працювала разом із постачальниками платіжних послуг, щоб вирішити вашу проблему з депозитом у розмірі 10 050 індійських рупій, зроблену 28 травня 2024 року.

Якщо суму депозиту ще не повернуто автоматично, постачальник просить вас надіслати нам невелике відео підтвердження транзакції. Це таке, коли ви входите в свою програму онлайн-банкінгу/UPI та відкриваєте депозитний платіж, щоб побачити деталі транзакції.

Це відеопідтвердження є необхідним для вирішення даної проблеми.

Сподіваємось і чекаємо на вашу співпрацю, щоб якнайшвидше вирішити цю проблему з депозитом.

З повагою,

Адміністрація, Батери.

@batery казино

Ваша адміністрація вже закрила мої 5 запитів на адміністрування за останні 20 днів

Ваша адміністрація не відповіла, вони автоматично закрили мій запит і написали, що його тепер вирішено

Зараз я вже надсилаю новий свіжий запит на вашу дошку

Я також додаю знімок екрана вашого запиту адміністрації

Номер мого нового запиту адміністратора: 11194248

З вашого боку я отримаю лише 1 відповідь за останні 15 днів

Така погана відповідь і корпорація з вашого боку

Я додаю скріншот chk цього

@batery казино

Мене зв'язали з менеджером з просування paykassama в телеграмі, але ні

Але з цього боку я також розчарований

Я також додав кілька скріншотів цієї сторони

Будь ласка, зверніться до шлюзу paykassama, щоб підтвердити мою трансакцію

@baterycasino

Будь ласка, дайте мені відповідь на мій запит адміністрування, будь ласка, допоможіть

@tomas чому ru не відповідає тут?

Допоможіть мені, будь ласка

Шановний представник Batery Casino!

Чи було достатньо скріншота підтвердження з контрольним номером UPI для відстеження, щоб почати розслідування втраченого депозиту гравця?

@batery casino це банківське підтвердження мого депозиту chk і, будь ласка, зверніться до менеджера шлюзу paykassama, щоб chk мою суму на їхньому рахунку

@batery casino що робить ваш адміністративний відділ

Вони не дали мені належної відповіді, а також закрили мій запит адміністрації, не розв’язавши мою проблему

Це добре для користувачів?

@batery casino люб'язно відповість на мій новий запит адміністрації

@batery казино

Що автоматично генерується відповідь

Чому ти зробив це?

У вас немає часу на проблеми користувачів?

Чому ви не зробили для цього проблемний депозит?

Чому ваш оператор чату надсилає проблему користувача безпосередньо вам?

Чому для вирішення проблем користувачів потрібен запит адміністрації?

Навіщо там ваш оператор чату?

Вони не вирішують проблему користувача та безпосередньо повідомляють нам створити запит адміністратора

Чому ru не відповідає там?

У вашому чаті правильно написано, отримав відповідь адміністратора лише за 3 години та максимум від 24 до 72 годин, але тут минуло 29 днів, що ви робите?

У ці дні?

Шановний Томасе,

Як наголошується у відповіді від 19 червня, наша команда спеціалістів взаємодіяла з провайдером. Для подальшого дослідження та вирішення проблеми депозиту 10050 INR постачальник просить надати відеопідтвердження

угода.

Для більшої ясності я продублюю вимоги: «Якщо суму вашого депозиту ще не було повернено автоматично, провайдер просить вас надіслати нам невелике відео підтвердження транзакції. Це таке, коли ви входите в свою програму онлайн-банкінгу/UPI та відкриваєте депозитний платіж таким чином, щоб деталі транзакції були видимі».

На жаль, у Запитах користувача до нашої Адміністрації нам не вдалося знайти жодного вкладення вищеописаного характеру.

Ми просимо Reenaop прикріпити такий відеофайл тут, щоб ми могли його обробити негайно.

Ми бажаємо вашої співпраці.

Дякую тобі.

@tomas і @batery, будь ласка, надішліть мені свою пошту, я надішлю вам своє відео

@batery casino Я долучив знімок екрана своєї транзакції та підтвердження свого банку, будь ласка, перевірте та почніть розслідування

Шановний Рінопе,

З моєї точки зору, під час переходу за посиланням, яким ви поділилися, медіафайл виглядає занадто великим. Чи пробували ви надіслати відеофайл до казино електронною поштою чи іншим способом?

Чи пробували ви записати відеофайл, який є меншим і яким легше ділитися?

Я чекаю на вашу відповідь.

Відео занадто велике, на яке я надіслав відео, скажи мені @batery

Дає мені відповідь

На пошту служби підтримки акумулятора досі немає відповіді, також вони безпорадні в електронній пошті, будь ласка, допоможіть

Я вже ділюся підтвердженням банку ss і повним ss від свого банку

Шановний Рінопе,

Ви успішно відправили відео в казино? Чи змогли вони розслідувати зниклу транзакцію від вашого імені?

Шановні @Reenaop і @Tomas!

Перш за все, ми хотіли б подякувати вам обом за співпрацю у виконанні цього завдання.

Наші експерти розглядають проблему незалежно від необхідного файлу, і ми раді повідомити, що депозит Reenaop у розмірі 10050 INR, зроблений 28.05.2024, був успішно досліджений і оброблений ними. Остаточно його було зараховано на обліковий запис користувача 09.07.2024 00:58:15 IST.

Ми просимо Reenaop перевірити це, перейшовши до розділу «Історія ставок і транзакцій» у своєму мобільному додатку.

Ми хотіли б ще раз подякувати команді Casino Guru за співпрацю та допомогу у вирішенні проблеми.

З повагою,

Адміністрація, Батарея

Шановний Рінопе,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо вам і Batery Casino за співпрацю.

Якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Томас

Казино.Гуру