Гравець з Перу зіткнувся з труднощами зі зняттям грошей після того, як не міг отримати доступ до свого рахунку протягом року. Вони підтвердили свою особу та згадали своє ім’я користувача, але не пам’ятають електронної пошти, використаної для реєстрації. Вони не отримують жодних відповідей від букмекерської компанії щодо свого запиту на відшкодування.
Я створив свій обліковий запис приблизно 1 рік тому, вніс суму в 2000 PEN і підтвердив його (ЛИШЕ ІДЕНТИФІКАЦІЯ), але через зовнішні обставини я не ввійшов знову. Через рік я більше не пам’ятаю свого облікового запису чи електронної пошти, за допомогою якої я створив обліковий запис. Однак після дослідження я зміг відновити своє ім’я користувача. Гроші є на рахунку, і згідно з умовами я можу вимагати повернення свого початкового внеску. Однак я не отримую відповіді від букмекерської компанії. Електронна адреса, яку я надав, не є тією, яку я використовував для створення облікового запису для ставок (я не пам’ятаю електронну адресу, яку використовував для його створення).
Привіт Josuino36,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино Bankobet. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
