Гравець з Іспанії чекав на виплату свого виграшу з 12 серпня. Його відкликання було відкладено, що спонукало його кілька разів звертатися за оновленнями. Команда розгляду скарг втрутилася, звернувшись до казино від його імені. Питання було вирішено, і гравець отримав свої кошти, як було підтверджено 1 вересня.
Я чекав з 12 числа, коли зробив запит на виведення. Мені потрібні гроші зараз, або я хочу надіслати запит на зняття вручну чи щось подібне.
Шановний Курріто!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.
З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З повагою,
Томас
Є затримка з виплатами, але минуло багато днів
Я все ще чекаю, поки вони виплатять мені гроші, які я зняв 12 числа, коли зробив запит, а зараз 26 число. Я хочу гроші зараз.
Минають дні, а я все ще не отримую гроші. Я спілкуюся з ними, і вони завжди кажуть мені те саме. Я хочу, щоб вони заплатили мені мої гроші. Мені це потрібно зараз.
Дуже дякую, Курріто, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу колезі Ромі ( romana.r@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Ось ще чекаю, поки виведуть, дні йдуть і нічого
Шановний Курріто!
Мене звати Ромі, і відтепер я буду розглядати вашу скаргу.
Мені прикро чути, що ваше відкликання було відкладено. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше.
Тепер я хотів би запросити представника казино Bankonbet приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановне казино Bankonbet!
Не могли б ви вказати причину, чому вилучення гравця ще не виплачено, і прояснити ситуацію?
Наперед дякую за надану інформацію.
З повагою,
Ромі
Шановний Курріто!
Повідомляємо, що ми розглядаємо ваш запит.
Просимо вас запастися терпінням, оскільки ми докладаємо всіх зусиль, щоб завершити виведення коштів якнайшвидше.
Заздалегідь дякую.
Гарного дня
З повагою,
Обслуговування клієнтів
Гроші, мовляв, отримаю 1 числа, сказали, але якщо прийдуть раніше, тим краще. 
Шановний Курріто!
Ми раді повідомити вам, що ваш запит на зняття коштів виконано.
З повагою,
Команда Bankonbet
Так, я вчора отримав гроші, як і сказав колега 1 числа, все добре.
привіт всім
Дякуємо команді Bankonbet за співпрацю в цьому питанні.
Дякуємо, Currito, за підтвердження та використання центру розгляду скарг Casino Guru. Я дуже радий, що ви отримали свої кошти. Оскільки проблему було успішно вирішено, ми позначимо вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі.
Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З повагою,
Ромі
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
