Гравець з Німеччини виграв 500 євро в онлайн-казино, і його повідомили, що виплата триватиме 1-3 робочих дні. Однак у зазначений термін він не отримав виплати. Його запити до казино були зустрінуті проханнями про терпіння. Гравець розчарувався і вирішив втратити виграш, вирішивши замість цього оприлюднити свій негативний досвід. Незважаючи на наші зусилля бути посередником, гравець попросив закрити скаргу. Ми виконали його прохання, і згодом скаргу відхилили.
Я виграв 500 євро в казино.
Співробітники служби підтримки сказали мені, що виплата триватиме максимум 1-3 робочих дні.
Я кілька разів запитував у чаті, чи потрібно мені підтверджувати обліковий запис, але кожен співробітник служби підтримки заперечував.
Я не отримав рішення на сьогоднішній день.
Мене просто щоразу зупиняють.
Вони надсилають мені нові пропозиції майже щодня, але я нічого не чую про свою виплату.
У порівнянні з Legzo/Monro або NineCasino, Bankonbet значно поступається.
Від поганої підтримки клієнтів до проблем з виплатами, немає нічого, крім порожніх обіцянок і повної відсутності прозорості.
Я ніколи більше не покладу туди навіть цента.
Пояснень до сьогодні не отримав.
Ніколи знову Bankonbet - це, безумовно, найгірше казино, в якому я коли-небудь грав.
Шановний patrick250285,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Цілком звично для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу.
Чи могли б ви повідомити, коли саме ви подали запит на зняття коштів? Ви раніше робили успішні зняття коштів?
Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Привіт.
Я був би набагато спокійнішим, якби мені не сказали, що виплата відбудеться максимум через 1-3 робочих дні.
Я подав запит на відкликання 11 березня 2024 року близько 10:00
Вчора працівник служби підтримки сказав мені просто потерпіти ще один день.
Мені цікаво.
привітання
Патрік
PS: Якщо онлайн-казино виплачує кілька тижнів, я б там не грав.
Мені також дали обов’язкову обіцянку, що гроші прийдуть набагато швидше.
Усім: тримайтеся подалі від Bankonbet!!!
Дякую за відповідь, patrick250285. Я хотів би підкреслити, що ми завжди даємо казино два повних тижні на обробку кожного платежу . Я залишу цю скаргу відкритою, і якщо до кінця цього періоду не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися позитивними, і я сподіваюся незабаром почути хороші новини щодо вашого виходу. Заздалегідь дякую за ваше терпіння та, будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.
Так все гаразд.
Мені байдуже, гроші повинні зберігатися в казино.
Я не хочу такого лайна, для мене воно не варте 500 євро.
Я маю в середньому майже 3500 глядачів на Twitch і YouTube, і зараз я робив там негативну рекламу.
Тут справу можна закривати!!!
Очікування виплати майже 3 тижні. Я ніколи не відчував такого лайна майже за 4 роки гри в казино!!!!
У цьому казино «Банконбет» можна поговорити про шахрайство!!!
Я розумію. Тепер я відхиляю цю скаргу відповідно до вашого запиту. Нам шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
