Гравцеві зі Швейцарії його виграші були обмежені без додаткових пояснень. Скаргу гравця успішно вирішено.
Шановна Розалін,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи накопичили ви свої виграші з активним бонусом або без нього? Якщо ви використали будь-яку рекламну пропозицію, укажіть, яка саме. Ви можете переслати його назву або конкретне посилання під час відповіді.
Якщо є якісь відповідні повідомлення, надішліть їх на petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Шановна Розалін,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Привіт, мені заплатили лише 900 франків, решту 1145 франків не хочу платити, такі були правила казино, і я повинен грати на ці гроші, і я сам виграю 1360, але мої особисті гроші мені не виплачують це тепер я повинен грати інакше я не можу отримати свої гроші, вони чекають, коли я програю і позбудуться від мене.
У мене немає бонусів і я не активував платіжний сейф. Гроші виплачував Лідаль. 900 франків, решта моїх грошей тупі.
У чаті були Матео, Олег. Олександра. Останнє, що ми зробили, це регулювання казино, я повинен грати, щоб отримати свої гроші, це шантаж, я кажу, що у мене все ще немає бонусів і я нічого не активував. Дякуємо, що відреагували на захист наших гравців і прав, яких ми шукаємо
Дякую вам за службу, яку ви мені надали, я не знаю, чим я вам зобов'язаний, дякую за вашу допомогу і бажаю всій вашій команді від щирого серця здоров'я Скелі і довголіття Орлів всьому вашому команда. Нарешті BAHIGO заплатив мені повну суму в 1515 швейцарських франків, я хотів ще 160, і я точно їх переслідував. Я оплатив суму карток VISA, ще раз дякую за допомогу.
Щиро дякую, Розалін, за оновлення та добрі слова. Чи правильно я розумію, що ваша проблема вирішена? Чи маю я ваш дозвіл закрити цю скаргу, чи ми можемо вам допомогти? Наперед дякую за відповідь.
Ще раз дякуємо, що ви можете закрити цю скаргу, а інші вже намагалися грати лише в авторизованих казино, перерахованих вами, і особливо в швейцарських.
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми зараз закриємо скаргу як "вирішену" в нашій системі. Щиро дякуємо, Розалін, за співпрацю та підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру вирішення скарг, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру