Гравець з Німеччини з активним самовиключенням OASIS все ще зміг зареєструватися та внести 100 євро на bacanaplay. Після гри й із залишком 32,56 євро його обліковий запис було заблоковано через самовиключення. Він подав запит на відшкодування, але не отримав відповіді з 11 квітня 2024 року.
Незважаючи на самовиключення OASIS, я зміг без проблем зареєструватися на bacanaplay. Я вніс 100 євро, і спочатку не було проблем із грою. Однак, коли в мене ще залишалося 32,56 євро, я раптом отримав повідомлення: Ваш обліковий запис заблоковано через самовиключення, активоване через OASIS.
Це точно, що я активував самовиключення через OASIS. Сповіщення від bacanaplay надійшло занадто пізно. Електронною поштою я сказав їм, що хочу повернути 100 євро, які я вклав, оскільки вони дозволили мою реєстрацію та внесення депозиту без жодних проблем. Відповідно до запиту казино, я надав доказ свого самовиключення з OASIS. Я не отримав відповіді з 11 квітня 2024 року.
Шановний Синаро,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Коли я зареєструвався та зробив депозит, я спочатку не знав, що це казино також доступне в OASIS. Повідомлення прийшло лише пізніше, коли в мене залишилося близько 32 євро. На зображенні ви бачите, що я отримав лише один електронний лист. У мене попросили документи про самовиключення OASIS. Я успішно відправив їх у казино. Відтоді жодної відповіді.
Дякую за відповідь, Сінаро. Чи пробували ви зв’язатися з OASIS щодо цього питання?
Ви отримали якусь відповідь? Не могли б ви переслати мені повідомлення? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
Відключіть AdBlock