Гравець з Індії подав запит на зняття менше ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не були отримані. У гравця виникли затримки та проблеми з обліковим записом, що призвело до тимчасового блокування, поки казино розслідувало заяви про підозрілу активність. Після спілкування з казино було підтверджено, що виведення коштів гравцем було успішно оброблено. Скаргу було позначено як розглянуту, і гравець отримав свій виграш.
Зазвичай я вношу гроші та граю вночі 31 січня, і я виграв номінальну суму 6200, але до цього моменту, коли я пишу цю проблему, я не отримав жодних коштів, і коли я піду в службу підтримки, вони попросять мене зачекати 14 днів, але я хочу, щоб я отримав гроші до сьогодні відповідно до максимального часу 48 годин для будь-якого казино, будь ласка, допоможіть мені отримати свої гроші
Пане, насправді це повністю wkyc казино, тут не потрібна перевірка Kyc, і навіть казино не вимагає від нього надавати будь-які типи документів, казино лише каже, що ви берете участь у підозрілій діяльності, і не надає мою форму для зняття коштів протягом 5 днів, і я граю лише в звичайну рулетку казино, що в цьому підозрілого, будь ласка, допоможіть мені забрати мої гроші, будь ласка 🙏
Привіт, будь ласка, дайте мені відповідь, нік
Немає ніка, я також чекаю на зняття, воно все ще очікує 😭 😭 що це за послуга, терміни вже минули, але зняття не отримано досі, воно все ще очікує 😕
Шановний Rockboy123,
Чи вказали в казино, який вид підозрілої діяльності?
У які ігри ви граєте і чи вимагали бонусів?
Чи можна було б переслати повідомлення між вами та казино, пов’язане з цією справою nikolas.b@casino.guru для подальшого перегляду?
Чекаю вашої відповіді.
З повагою,
Нік
Я щиро та мирно граю в гру в рулетку від постачальника evolution, і я не вимагав жодних бонусів і ставок на спорт, будь ласка, допоможіть мені 🙏 😭
Шановний Rockboy123,
Перш ніж ми зв’яжемося з казино, перешліть будь-яке повідомлення між вами та BABU88, пов’язане з цією справою, на nikolas.b@casino.guru .
З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З повагою,
Нік
Так, будь ласка, продовжуйте та скажіть babu88 casino, щоб я зняв гроші, будь ласка, я успішно передав усі повідомлення між мною та babu88 casino на вашу вказану електронну адресу
Дякуємо Rockboy123 за всю надану інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалю ( michal.k@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Сер, будь ласка, робіть це швидко, це дуже повільно 🥺🥺
Привіт Rockboy123,
Я Міхал, і я прийняв вашу скаргу. Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб пролити більше світла на це питання.
Ми хотіли б запросити BABU88 Casino приєднатися до розмови.
Шановне казино BABU88!
Чи можете ви пояснити, яку підозрілу активність було виявлено в ігровому процесі гравця? Коли очікується завершення перевірки ігрового процесу постачальником гри? Якщо інформація непридатна для публічного оприлюднення, будь ласка, надішліть її мені за адресою michal.k@casino.guru .
Що робити, якщо казино babu88 не відповість у вказаний період часу?
Привіт, є оновлення, мій обліковий запис було деактивовано без жодної причини 🥺🥺
Шановний Rockboy123,
Мені вдалося зв’язатися з представником казино, і він вивчає ситуацію. Ваш обліковий запис казино тимчасово заблоковано, поки ми розслідуємо вашу справу.
Чи можете ви підтвердити мені свій номер WhatsApp?
Шановний Rockboy123,
Якщо команда казино ще не зв’язалася з вами, ви можете очікувати, що вони зв’яжуться найближчим часом щодо процесу перевірки. Я закликаю вас повністю співпрацювати з ними.
Так, вони зв’язалися зі мною щодо мого процесу перевірки
Шановний Rockboy123,
Я ціную ваше підтвердження. Я чекаю результатів процесу перевірки від команди казино та відповідним чином приступлю до розгляду вашої справи.
Вітаємо! Надішліть відповідь на наше повідомлення e-KYC, надіслане на ваш номер.
Babu88 не бачить моє повідомлення, куди я відправив усі документи, але вони не дають моє відкликання 😭
Так, я отримав подяку babu88 і гуру казино за вашу допомогу 🥰
Чудові новини, Rockboy123. Мені приємно знати, що наша участь зіграла важливу роль у вирішенні ситуації і що ви отримали свій виграш. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми хотіли б подякувати обом сторонам за співпрацю. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilot Rate Casino Guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З повагою,
Міхал
Гуру казино
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
