Гравець з Індії подав запит на зняття 5005 два тижні тому, але ще не отримав кошти. Його рахунок було позначено для перевірки через підозрілу активність, і він зіткнувся з труднощами під час виведення своїх виграшів. Після спілкування з командою розгляду скарг гравець пройшов необхідний процес перевірки. Зрештою питання було вирішено, і він підтвердив, що отримав свої гроші.
Я грав у гру та розмістив виведення 5005 завдяки геніальному геймплею, але виведення досі не отримано
Шановний Winnerboy67,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З повагою,
Томас
Насправді це повністю казино wkyc, тут не потрібна перевірка відповідно до казино, а також мене не просять робити kyc, вони кажуть, що ваш обліковий запис перевіряється на наявність підозрілої активності, але тривалість перевірки, яку надає казино, вичерпано, і моє зняття все ще очікує
Будь ласка, повідомте казино babu88 про те, що вони дали мені зняття коштів 🙏 🙏
Шановний Winnerboy67,
Не могли б ви поділитися зі мною своїм спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут
Успішно надішліть, будь ласка, вирішіть це якнайшвидше, будь ласка, 🙏 🙏
Дякуємо за вашу відповідь.
В які ігри ви грали в казино? (слоти, живі ігри, ставки на спорт) У які жанри чи провайдери ви грали?
Я вже згадувався вище, сер, я грав у живі ігри, в яких я граю в світлову рулетку від постачальника evolution
Тип ігор - Живі ігри
Назва гри - Lightning roulette
Провайдер - Evolution
Привіт. Зараз мій обліковий запис деактивовано через те, що babu88 вилучив без вказівки належної причини, будь ласка, допоможіть мені
Дуже дякую, Winnerboy67, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Петру ( peter.c@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт,
Дякуємо Winnerboy67 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.
Тепер я хотів би попросити BABU88 Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому обліковий запис гравця заблоковано і що ми можемо зробити, щоб допомогти вивести виграш гравця.
дякую!
Так, сер, ось нові новини від казино, вони сказали, що ми відхилили ваше зняття коштів і повернули його на ваш ігровий гаманець, але правда в тому, що моє зняття коштів відхилено, але гроші не додаються на мій ігровий гаманець і жодна сума не надходить на мій банківський рахунок, перегляньте мій знімок екрана, щоб краще зрозуміти
Вітаємо! Надішліть відповідь на наше повідомлення e-KYC, надіслане на ваш номер.
Шановний Winnerboy67 , вам потрібно буде завершити верифікацію з номером, який ви використовували для реєстрації в казино. Що стосується перевірки, ми мало чим можемо допомогти, оскільки кожне казино має дотримуватися політики та нормативних вимог країни, у якій воно працює. Дякуємо за розуміння!
Привіт, гуру казино, дякую за допомогу, я отримав свої гроші
Шановний Winnerboy67,
Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З повагою,
Петро
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
