У гравця з Індії був деактивований обліковий запис Babu88, що перешкоджало доступу до його коштів протягом двох місяців. Просить допомогти у вирішенні проблеми. Ми закрили скаргу як вирішену, оскільки обліковий запис гравця було повторно активовано, а кошти успішно виведено.
Мій обліковий запис Babu88 було деактивовано два місяці тому, коли моя сума нарахована, тому, будь ласка, вирішіть цю проблему та вживіть заходів, цей Babu88 поверне мою суму
Привіт boyaashok0143,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з BABU88Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви грали там в ігри казино чи ставки на спорт? Скільки було на балансі вашого казино до його блокування? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було? Вони вказали причину блокування вашого облікового запису?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Двадцять тисяч рупій понад суму. Обліковий запис Blocked.showing деактивовано.
Привіт boyaashok0143,
Будь ласка, дайте відповідь на мої запитання, задані раніше, інакше ми будемо змушені закрити скаргу.
Привіт Нік,
Так, мій обліковий запис підтверджено в квітні. Я грав в ігри казино, і баланс мого рахунку перевищував 20 000, перш ніж його заблокували. Я спілкувався зі службою підтримки клієнтів казино, перш ніж його заблокували. Причини блокування вони не назвали.
Привіт boyaashok0143,
Будь ласка, перешліть повідомлення між вами та казино щодо цієї справи на адресу nikolas.b@casino.guru.
Це мій зв’язок із казино 2 місяці тому. Ці два скріншоти старі, на них сказано, що я робив підозрілі ставки, закрив свій ідентифікатор і кажуть створити новий ідентифікатор. Тож будь ласка, подивіться на це
Привіт boyaashok0143,
Вибачте, але немає жодної згадки про створення нового облікового запису. Це також заборонено майже в кожному онлайн-казино, тому вони точно не рекомендують цього. Оскільки було явне порушення умов казино через створення кількох облікових записів, ми будемо змушені закрити скаргу.
Чи можемо ми ще чимось вам допомогти?
У мене немає кількох облікових записів
Привіт boyaashok0143,
Можливо, це просто невелике непорозуміння, але ви опублікували це раніше: «Це мій зв’язок із казино 2 місяці тому. Ці два скріншоти старі, на них сказано, що я робив підозрілі ставки, закрив свій ідентифікатор і сказав, що створити новий ідентифікатор. Будь ласка, подивіться на це".
Я інтерпретував це так, що ваш попередній обліковий запис було закрито, і вони порекомендували вам відкрити новий. Я правильно зрозумів чи що ви мали на увазі під "новим ідентифікатором"?
будь ласка, перевірте цей,,, зв’язок між мною та службою підтримки клієнтів Babu
Привіт boyaashok0143,
Ваш баланс на старому рахунку чи на новому? Ваш новий ще активний чи також заблокований?
Привіт boyaashok0143,
Оскільки не зовсім зрозуміло, чи був у вас другий обліковий запис, ваша скарга буде передана моєму колезі Томасу ( tomas.k@casino.guru ), який відтепер допомагатиме вам і намагатиметься отримати більше інформації від казино .
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Привіт boyaashok0143,
Я розглянув вашу справу та повністю розумію ваші занепокоєння. Я зроблю все можливе, щоб допомогти вам вирішити цю проблему, звернувшись до казино.
Я хотів би попросити BABU88 Casino приєднатися до цієї розмови та поділитися додатковою інформацією щодо справи.
Чи можете ви вказати причини, чому обліковий запис гравця було заблоковано?
Дякую тобі.
З найкращими побажаннями,
Томас
Шановний boyaashok0143 ,
Зараз я намагаюся зв’язатися з представниками казино, тому я подовжую таймер ще на 7 днів, щоб побачити, чого можна досягти. Я буду тримати вас в курсі будь-яких подій.
Дякую тобі за терпіння.
З повагою,
Томас
Шановний boyaashok0143 ,
Гарні новини! Я отримав інформацію від представника казино про те, що ваш обліковий запис має бути повторно активовано, щоб ви могли зняти свої кошти.
Чи можете ви повідомити нас, коли отримаєте платіж?
Дякую тобі.
З повагою,
Томас
Шановний Томасе
Я дуже вдячний за вашу допомогу
Я успішно зняв свою суму
Дякую
Шановний boyaashok0143,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
