Гравець із Бразилії повідомив, що його рахунок було заблоковано без пояснення причин після внесення 2000,00 R$ і спроби зняти 1931,00 R$. Він заявив, що не порушував жодних правил. Проблему було вирішено після того, як гравець підтвердив, що ситуацію було вирішено задовільно. Ми позначили скаргу як "розглянуту".
МІЙ ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС ЗАБЛОКУВАЛИ БЕЗ БУДЬ-ЯКОЇ ПРИЧИНИ, МОЖЕТЕ ВИ ПЕРЕВІРИТИ? МЕНІ ВЛОЖЕНО 2000,00R$, Я НЕ СПОДОБАВСЯ ЧИ ПОРУШУЮ ЖОДНІ ПРАВИЛА ДОМА B1.BET. Я ВИКОРИСТОВУВАВ КЕШАУТ НА МОЇХ СТАВКАХ, ПІШОВ ЗНЯТИ СВОЇ ВЛАСНІ ІНВЕСТИЦІЇ З ВТРАТОЮ КЕШАУТУ, ТОБТО 1931,00R$. ЗНЯТТЯ НЕ БУЛО ЗАВЕРШЕНО, БАЛАНС ПОВЕРНУТО НА РАХУНОК, СПРОБУВАЛА ЗНЯТИ ЗНОВУ, ГОВОРИЛО, ЩО МІЙ РАХУНОК ЗАБЛОКУВАНО.
Шановний contatojuangomes,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з B1 BET Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Шановний contatojuangomes,
Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З повагою,
Томас
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
