У гравця з Данії виникли затримки зняття коштів. Після тривалого процесу перевірки їм повідомили, що зняті ними 50 500 норвезьких крон будуть виплачені частинами. Гравець отримав лише один внесок, незважаючи на численні запити в казино та незадовільне обслуговування клієнтів. Скаргу відхилили, оскільки гравець перестав відповідати.
Приблизно півтора місяці тому я подав запит на зняття 50 500 норвезьких крон. Потім я пройшов тритижневий процес перевірки, після чого мою перевірку остаточно схвалили. Мені повідомили, що 50 500 норвезьких крон буде розділено на частини: перший внесок має бути сплачений 6 жовтня, а другий – 20 жовтня.
Кожен внесок становив 10 000 норвезьких крон. Мені сказали, що їх переведуть протягом кількох робочих днів. Однак до 14 жовтня я не отримав жодних коштів, тому зв’язався з компанією та попросив надати підтвердження їх неотримання. Після надання списку транзакцій вони підтвердили, що мені не заплатили, і запевнили, що я отримаю кошти протягом кількох днів. Дійсно, я отримав 10 000 норвезьких крон, але другий внесок, який потрібно було заплатити 20 жовтня, досі не надійшов на мій банківський рахунок.
Я спробував зв’язатися з казино через чат сьогодні, і хоча він показав нуль у черзі та пообіцяв, що живий агент незабаром мені допоможе, чат був скасований через 5 хвилин, і це трапляється кожного разу. У мене є відеодоказ усієї інформації мого облікового запису, транзакцій і журналів чату.
Я виснажений оманливими заявами казино про процес виведення коштів та їх очевидним фантомом. Я отримав лише 10 000 норвезьких крон із 50 500 норвезьких крон за півтора місяці. З такою швидкістю, і якщо мені доведеться терпіти це з кожним платежем, я впевнений, що не отримаю всі свої гроші до літа 2024 року. Враховуючи, що я вніс значну суму грошей у казино без будь-яких значних виграшів, це засмучує те, що вони перешкоджають моєму процесу вилучення.
Я хотів би мати третю частину, залучену до цього
Привіт axed,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з b-Bets Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Мій обліковий запис повністю перевірено.
Я грав із бездепозитним бонусом або іншим типом бонусу.
Я написав їм електронний лист, додавши свою виписку з банківського рахунку за період, коли я мав отримати виплату.
Мовляв, помилки в оформленні виплати, яка сталася 20 жовтня, не було, і тепер будуть розбиратися далі. Це також сталося з першою партією, де минуло кілька днів, перш ніж вони повернулися з кульгавою відповіддю:
«Повідомляємо, що ми отримали відгук від нашого відповідного відділу щодо вашого втраченого зняття коштів, і ми отримали інформацію про те, що ваші виграші незабаром мають надійти на ваш банківський рахунок. Я щиро дякую вам за ваше терпіння та розуміння!»
І я підозрюю, що скоро отримаю те саме повідомлення для другого внеску.
Платежі розподіляються з 2-тижневими інтервалами, але якщо вони продовжуватимуть затягувати, тоді для кожного платежу знадобиться 3-4 тижні, і я повинен щоразу подавати виписку з банківського рахунку як доказ.
Третій внесок був 3 листопада, пишуть, що гроші надійдуть протягом кількох робочих днів, як і в попередніх випадках, а зараз подивимося, чи прийдуть, чи мені доведеться робити ці дії втретє. Мене засмучує те, що казино не сплачує виплати, як зазначено, але я маю довести, що вони не надійшли, щоб їх було виплачено протягом наступних робочих днів!
Я сподіваюся на допомогу, щоб змусити казино припинити цю гру!
Привіт axed,
Затримки зі зняттям коштів є цілком нормальним явищем, але якщо казино не платить, я можу лише порекомендувати вам набратися терпіння. Інакше було б, якби ви ще не отримали грошей.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
