Гравець з Катару помилково вніс гроші на свій заблокований рахунок Aznbet, і кошти не відобразилися на рахунку. Він стикається з проблемами повернення вкладених грошей, незважаючи на численні електронні листи компанії. На жаль, казино не відповіло на наші спроби зв'язатися з ними. Оскільки помилка сталася не з вини казино, скаргу було закрито як «відхилено».
Я помилково вніс гроші на свій рахунок aznbet, коли він був заблокований/обмежений. Внесені кошти не відобразилися на моєму рахунку, оскільки мій рахунок був заблокований. Я надіслав електронний лист до компанії aznbet, щоб отримати рішення щодо повернення моїх грошей. Усі електронні листи, на які вони відповіли, жодного рішення. Відділ безпеки постійно відповідає мені, що [ букмекерська контора залишає за собою право відмовити фізичній особі в парі без будь-яких причин].
Будь ласка, прошу допомогти мені повернути мої кошти.
https://bscscan.com/token/0x55d398326f99059ff775485246999027b3197955?a=0x6a601ffd3fad2f7d462ddce8f80db59a6ffa58b7
Вище наведено деталі транзакції, надіслані з біржі binance.
Будь ласка, допоможи мені.
Шановний mullo190285,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Я впевнений, що ви добре знаєте, що це не помилка казино, і вони не мають жодного стосунку до транзакції, оскільки її надіслали ви особисто. Я розумію, що, ймовірно, це була помилка, але казино не зробило нічого поганого в цьому випадку.
Не могли б ви пояснити, як вам вдалося надіслати кошти на вже закритий рахунок казино?
Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Я справді розумію, що помилка була моя, тому я благаю про допомогу чи рішення для повернення коштів.
Як я відправив кошти було. Після успішної реєстрації в aznbet я перейшов на депозит через криптовалюту. Тож криптоадресу, надану в розділі депозиту, я зберіг у своїй біржі binance, як і в 1xbet тощо.
Отже, коли мій обліковий запис aznbet було заблоковано, обмежено або обмежено для депозиту... Я хотів поповнити свій рахунок 1xbet за допомогою криптовалюти, тому що я також зберіг адресу криптовалюти, але помилково вибрав (клацнув) адресу криптогаманця aznbet і надіслав кошти. Одразу я зрозумів, що зробив помилку, і почав надсилати їм електронні листи про рішення, на які вони не відповідають рішенням.
Так було направлено кошти. Але не відображено в обліковому записі..
Я дуже ціную вашу допомогу та помічника. Будь ласка 🙏 Мені дуже потрібно повернути цей фонд. Усе, що потрібно, як-от додаткова інформація, документи тощо, необхідні щодо цієї проблеми та її отримання, я надам це якнайшвидше.
Сподіваюся, ви отримали інформацію, як все пройшло. Як і те, як помилка була зроблена ненавмисно
Щиро дякую за відповідь, ifebuche646. Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.
Я впевнений, що ви розумієте, що ви не можете звинувачувати казино в цій ситуації, а наші можливості допомогти обмежені. Тим не менш, зараз я перешлю вашу скаргу Адаму ( adam.m@casino.guru ) і, сподіваюся, ми зможемо знайти рішення.
Привіт ifebuche646,
Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.
Ми хотіли б запросити AZNBet Casino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановне казино AZNBet!
Хоча ми розуміємо, що казино тут не винне, чи можна щось зробити, щоб виправити помилку гравця та повернути йому кошти?
З повагою,
Адам
Дякую за допомогу щодо коштів. Сподіваюся, казино aznbet відповість рішенням. Я благаю їх допомогти мені.
Привіт ifebuche646,
На жаль, нам не вдалося зв'язатися з казино. Чи отримали ви від них відповідь щодо повернення ваших коштів?
З повагою,
Адам
У мене немає. Якщо я використовую ту саму електронну адресу, вони не відповідатимуть, але якщо я використовую іншу електронну адресу, вони дадуть ту саму відповідь
«Букмекерська контора залишає за собою право відмовити фізичній особі в парі без будь-яких причин».
Чи можливо я втрачу свій фонд. Не можна застосувати судовий позов.
Привіт ifebuche646,
На жаль, якщо казино не відповість нам, ми нічим не зможемо вам допомогти, і зараз ми закриємо цю скаргу.
Скарга буде закрита як «відхилена», оскільки казино не несе відповідальності за це, і було б несправедливо штрафувати їх.
Я розумію, що це не ідеальний результат, але, як я впевнений, ви знаєте, якщо ви надішлете гроші на неправильну адресу/гаманець, велика ймовірність їх втрати.
Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.
З повагою,
Адам
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
