Axecasino - Гравець просить повернути свої депозити.

По-перше, я проблемний гравець. Я грав на Axecasino і втратив усі свої заощадження через те, що я не можу контролювати свої депозити, вони починаються з 20 євро, а потім продовжуються, поки я не втратив усе, що маю.

Загальна сума, яку я вніс на Axecasino, становила: 2 685 євро

Я відкрив свій обліковий запис на Axecasino в цю дату:

Сб 13 серп. 15:16 див. скріншот.

Дивіться мій доказ того, що коли я закрив свій обліковий запис у Samurai, мені надіслали повідомлення про те, що я більше не зможу грати в жодному казино Dama nv. У моєму обліковому записі ті самі реквізити, електронна адреса, яку я використовую, також однакова. Я не можу грати на Axecasino через постійне блокування. Я надіслав електронний лист до служби підтримки на axecasino, і вони відмовилися допомагати мені з цим.

Найкраще, Тім

Привіт timgartz,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Axecasino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, як довго ви зареєстровані в Axecasino? Ви підтвердили свій обліковий запис там? Ви також запитували повернення коштів через службу підтримки електронною поштою? Ваш обліковий запис там ще активний?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Я зареєструюся в Axecasino: 30 серпня. 2022 12:12

Я маю підтвердження в електронному листі, надісланому в ту дату й час.

Я попросив їх відшкодувати, але вони просто надіслали мені сторінку з положеннями та умовами, не розуміючи, що вони означають.

Справа в тому, що я також зв’язався з Bitkingz, вони повернули мені гроші напряму, навіть SlotVibe надіслав мені електронний лист із повідомленням, що вони повернули б мені гроші, але я зняв суму, яку вніс, тому втрат не було.

Вони заблокували мій обліковий запис, але я маю всі підтвердження депозиту в папці.

Найкраще, Тім

І Bitkingz, і iLucki (обидва dama nv) зараз повернули мені мої депозити. Вони навіть не сперечалися з цього приводу, я вважаю, що причина в тому, що мої депозити в них становлять близько 200-400 євро, а в axecasino — близько 2600 євро, тому вони взагалі не повертають мені гроші.

У мене є всі докази, необхідні для цієї справи. Я також бачив ще одну скаргу від іншого користувача з тією самою проблемою, яку повернули.

Ще раз привіт, щодо верифікації на Axecasino, я надіслав документи, але мені відмовили:

Це "Personbevis" від skatteverket.se, шведського уряду.

Чи могли б ви повідомити, чи містив документ всю інформацію, яку вимагає казино? Чи можете ви також надіслати цей документ на nikolas.b@casino.guru для перегляду?

Привіт, мені повернули гроші, тому ми можемо позначити цю скаргу як вирішену. Дякую за допомогу, бажаю всього найкращого!

Дякуємо, timgartz, що повідомили нам, що проблему вирішено. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас знову виникнуть будь-які проблеми в майбутньому, ми з радістю постараємося вам допомогти.

З повагою,

Нік