Депозит гравця не був зарахований на його рахунок у казино. Скаргу було вирішено, оскільки депозит гравця було зараховано.
Я вніс 200 євро в це казино 12 вересня з додатковим вітальним бонусом за допомогою банківського переказу Sofort, але грошей досі немає на моєму рахунку.
Підтримка розмовляє з проблемами передачі, але не допомагає
Шановний Таміно1!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв’язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Нік