Вилучення гравця затримується з невідомої причини. Казино проігнорувало спроби зв’язатися з ними щодо співпраці, тому скаргу було закрито як нерозглянуту.
Автоматичний переклад.
Avantgarde Casino - Вилучення гравця затримується.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 80
Сума: 100 €
Avantgarde Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Без реакції, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
8 міс. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Виведення коштів казино Avantgarde відкладено, і, схоже, його перенесуть на наступний місяць, ймовірно
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт SchepensGambler,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Avantgarde Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, з якого саме часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваше підтвердження/відкликання буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякуємо SchepensGambler за всю інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моїй колезі Наталії, яка відтепер буде вам допомагати.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт SchepensGambler,
Я розглянув вашу справу та повністю розумію ваші занепокоєння. Я зроблю все можливе, щоб допомогти вам вирішити цю проблему, звернувшись до казино.
Шановне Avantgarde Casino, я хотів би запросити вас приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні скарги гравця. Не могли б ви поділитися додатковою інформацією про справу? Чи є якісь конкретні причини, чому запит на відкликання все ще очікує на розгляд? Чи повністю перевірено обліковий запис гравця?
Я з нетерпінням чекаю, щоб почути від вас.
З найкращими побажаннями,
Наталя
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ми просимо Казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «нерозглянуту».
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт SchepensGambler,
Мені дуже прикро це вам повідомляти, але я буду змушений закрити вашу скаргу як нерозглянуту, оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино, і відповідно до нашої політики ми не можемо продовжити розслідування вашої справи без бажання співпрацювати з боку казино.
Ця невирішена скарга негативно вплине на рейтинг казино, і я сподіваюся, що це змінить ставлення казино до своїх гравців.
Сподіваюся, у майбутньому ви не зіткнетеся з проблемами з іншими онлайн-казино, але якщо виникне будь-який неприємний досвід, не соромтеся поділитися ним з нами, і ми зробимо все можливе, щоб вам допомогти.
З повагою,
Наталя
Автоматичний переклад.
