Avantgarde Casino - Гравець не може зняти свій баланс.

Моїм першим депозитом був БОНУС БЕЗ СТАВ, і я виграв близько 100,00. Тоді я надіслав запит на зняття цієї суми, і поки я чекав, я зробив другий депозит із іншим БОНУСОМ БЕЗ СТАВ і виграв ще 100,00. Тож я подав запит на зняття 205,00. Через кілька днів я отримав електронний лист із повідомленням про те, що я зробив недостатньо ставок, щоб мати можливість зняти гроші… Я одразу засмутився, тому що обидва бонуси не були ставкою, мій так званий VIP-менеджер сказав мені, що я можу продовжувати гру та я можу зняти гроші, якщо я виконав вимоги щодо ставок. Але після цього електронного листа я спробував зв’язатися зі службою підтримки, а також зв’язатися з vip-менеджером, і мене ігнорували приблизно тиждень. Служба підтримки в онлайн-чаті перестала відповідати на будь-які мої запитання або навіть відповідати взагалі приблизно на тиждень. Тепер я помітив, що встановлено певне обмеження на всі ігри. Вони не дозволяють мені грати в жодні ігри, але я можу ввійти. До мене також погано ставився співробітник чату служби підтримки на ім’я Пітер, який був дуже злим і дуже мене засмутив. Жодна інша компанія ніколи не поводилася зі мною так у будь-якому казино чи ні. Це так прикро і боляче, коли до мене ставляться таким чином. Будь-яка допомога буде дуже вдячна. Дякую тобі!

Привіт Bruhman36,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Avantgarde Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи є у вас якісь докази того, що бонус не мав ставок, коли ви їх прийняли? Скільки вам потрібно заплатити, щоб мати можливість його зняти?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Гей, що трапилося, Нік? Дякуємо за Ваш відповідь. Я точно можу зробити скріншоти, коли бонус було активовано тощо. Вони нарешті мені відповіли, але я все ще на 100% спантеличений двома бонусами. На знімку екрана буде написано 500% бонусу без ставок, а на іншому – 100% бонусу без ставок. Я маю на увазі, чи це не означає, що я можу внести депозит і негайно зняти? Інакше навіщо було б говорити «Без ставок»? Я надішлю два знімки екрана з цим повідомленням. Якщо я помиляюся щодо цієї людини, я обов’язково це визнаю або вибачуся перед казино. Мабуть, я просто не розумію термінів чи чогось іншого.

дякую нік!

Привіт Bruhman36,

Чи можете ви переслати бонус безпосередньо на nikolas.b@casino.guru? Я маю на увазі веб-сайт, рекламну пошту чи будь-яке інше, де ви надали умови? Якщо ви не можете отримати до нього доступ, повідомте мене якомога швидше.

Шановний Bruhman36,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що якщо ви не відповісте на вашу скаргу протягом зазначеного часу або не потребуватимете додаткової допомоги, ми відхилимо її.

Вибачте за цей нік. Я зараз передам це вам.

Привіт Bruhman36,

Я досі нічого від вас не отримав. Скажіть, будь ласка, чи надсилали ви його та на яку адресу електронної пошти?

Шановний Bruhman36,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що якщо ви не відповісте на вашу скаргу протягом зазначеного часу або не потребуватимете додаткової допомоги, ми відхилимо її.

Тепер скаргу буде відхилено з вищевказаної причини.