Avantgarde Casino - Бонус гравця не був зарахований.

Казино втратило 10 доларів виграшу з мого рахунку після першого депозиту в розмірі 25 доларів. Я намагався змусити їх виправити ситуацію, яку вони не зробили. АнаМарія також сказала, що у них виникли проблеми з системою, ігри не платили навіть невеликі суми, коли запитували відшкодування. 25 фішок із 35-кратним проходженням було запропоновано на мої гроші, які не мали вимоги програвання

Привіт Трент!

Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з Avantgarde Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми рухаємося далі.

Чи правильно я розумію, що перший бонус не був доданий на ваш баланс? Чи отримували ви безкоштовні оберти з тих пір, чи їм потрібно ваше підтвердження, щоб отримати їх? Якому б ви віддали перевагу? Як довго триває ця проблема і коли востаннє відповідало казино?

Чекаю на вашу відповідь і сподіваюся, що ми зможемо вам допомогти.

З повагою,

Нік

Привіт Нік

Дякую за швидку відповідь. (приблизно о 18:00 за стандартним часом гірського часу 19.02.22) Тож у мене був позитивний баланс у розмірі 10,05 дол. США, і після початку депозиту в біткойнах 25 дол. США без вимоги програвання цей баланс становив 0,05 дол. США, перш ніж додати біткойн, я негайно перейшов до їхнього живого чату та якась марна дівчина на ім’я Ана Марія намагалася притворитися німотою і ледве відповіла, тож із нудьги в очікуванні я почав грати в слоти, залишаючи вікно чату відкритим, чекаючи відповіді. потім ігри почали виходити з ладу і не платити навіть невеликі суми, дівчина нарешті відповіла і зауважила, що у них виникли системні проблеми, коли я попросив зарахувати мій рахунок за те, що я втратив під час цього збою, вона запропонувала 25 доларів у фішках, але тепер я б зробила мати 35-кратне проходження (пару), перш ніж я зможу щось виграти, і, як я впевнений, ви знаєте, це практично неможливо, навіть якщо їхні ігри грають чесно. тож я відмовився від пропозиції, вийшов із системи з балансом 8,09 і зв’язався з їхньою службою підтримки електронною поштою з проханням повернути мої 25 доларів у біткойнах на мою адресу біткойнів, яку я надав. Відтоді я про них не чув.

Я впевнений, що їм байдуже, і вони нічого з цим не зроблять, але, сподіваюся, хтось інший це побачить і ніколи не відвідає їхнє казино. Тому що, якщо ми збираємось викинути наші тяжко зароблені гроші в казино, вони повинні мати порядність, щоб бути чесними, чесними та виправляти власні технічні проблеми, не обманюючи своїх гравців у процесі.

Дякую

Все найкраще.

-Трент Б****

Шановний Трент,

Чи є у вас знімки екрана або збережена розмова в чаті, які можуть підтвердити цей випадок? Пересилайте їх на адресу nikolas.b@casino.guru.

З повагою,

Нік

Шановний Трент,

Давненько ми нічого від вас не чули. Зауважте, що скаргу буде відхилено, якщо ми не отримаємо відповіді протягом наступних 7 днів.

З повагою,

Нік

Скарга буде відхилена з вищевказаної причини.