Гравець з Німеччини чекав на обробку відкликання понад 1 місяць, перш ніж подати скаргу. Скаргу закрито як «невирішену», оскільки казино не відповіло та не співпрацювало у вирішенні скарги.
Автоматичний переклад.
Ares Casino - Виведення гравця затримується.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 109
Сума: 1 400 €
Ares Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
2.6
У Ares Casino індекс безпеки 2,6: деякі з факторів, як іми враховуємо, вказують на дуже низький рівень безпеки. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я попросив відкликання 12/01/2022. І поки що не сталося.
Може хтось може мені допомогти
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт wazzanahmad512!
Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з Ares Casino.
Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми почнемо рухатися далі.
Це ваш перший запит на виведення в казино? Ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Чи використовували ви якісь бонуси для накопичення балансу?
Чекаю на вашу відповідь і сподіваюся, що ми зможемо вам допомогти.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Це перший і останній платіж. І МІЙ ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС ПЕРЕВІРОВАНО З 12.01.2022. Я використав бонус. Я дійсно втратив терпіння. Це справді обман
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний wazzanahmad512!
А ви використали якийсь бонус? Казино все ще відповідає на вас? Коли вони останній раз відповідали і що це було? Будь ласка, пересилайте будь-які відповідні знімки екрана або електронні листи на nikolas.b@casino.guru.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт дорогий Нік
Я використав бонус. Це остання відповідь сьогодні. 
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякую wazzanahmad512 за всю інформацію. Тепер я перешлю вашу скаргу своєму колезі Браніславу, який відтепер буде вам допомагати.
Бажаю вам успіхів у вирішенні проблеми, і я сподіваюся, що ми зможемо вам допомогти.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Нік
Було б дуже добре. І наперед дякую
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, wazzanahmad512!
Мені шкода чути, що ваше відкликання затримано. Я зв’яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше. Тепер я хотів би запросити представника Ares Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановна команда Ares Casino, не могли б ви вказати причину, чому виведення гравця ще не повністю оброблено, і коли він може очікувати виплату?
Наперед дякую за надання інформації.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Це було б дуже зрозуміло і дуже корисно. Бо я захворів.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ми хотіли б попросити команду Ares Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену», що негативно вплине на рейтинг казино.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний wazzanahmad512!
Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо цієї проблеми, ми не можемо продовжувати вирішення цієї скарги і змушені закрити її як «невирішену», що негативно вплине на рейтинг казино.
Я щиро сподіваюся, що ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.
Казино може будь-коли повторно відкрити цю скаргу.
З найкращими побажаннями,
Браніслав, Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
