Гравець з Великобританії попросив вивести гроші в лютому, але він не був оброблений. Скаргу було закрито як «невирішене», оскільки в казино є понад 15 справ із позначкою «Політика не реагує».
Автоматичний переклад.
Ares Casino - Виведення гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 156
Сума: £2 000
Ares Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я отримав електронного листа 19/02/22, щоб повідомити мені, що моє зняття оброблено та буде зі мною через 7-21 робочий день, зараз це минуло, і ми маємо 44 робочі дні, щоразу, коли я надсилаю електронну пошту їм кажуть, що це перевіряється і мені потрібно потерпіти. Я хотів би прочитати відгуки, перш ніж підписатися на них, я отримав 1 відкликання раніше
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановна Арлі49!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Який спосіб оплати для виведення виграшу ви обрали? Це був той самий, яким ви користувалися раніше?
Чи накопичили ви свої виграші з активним бонусом або без нього?
Крім того, будь ласка, пересилайте будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru .
З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Кристина
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 р. тому
Переклад
Привіт, Крістіна, дякую за швидку відповідь. Мені довелося вибрати банківський переказ, оскільки це все, що у них є. Це був той самий метод, який я використовував, коли отримував останнє зняття коштів. У мене був бонус, який я відіграв, тому всі вимоги щодо ставок були виконані, я також надіслав їм поштою, але вони просто продовжують говорити мені бути терплячим, дякую, Арлін
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановна Арлі49!
На жаль, ми дійшли до того моменту, коли не можемо рухатися далі з цією скаргою. Загалом, зараз ми намагаємося зв’язатися з казино та попросити їх роз’яснення, однак у цьому випадку понад 15 випадків закриті як «Політика без реакції», що чітко свідчить, що казино не зацікавлене у співпраці з нами.
На жаль, ми змушені закрити вашу скаргу як невирішену. Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.
На жаль, у нас немає іншого вибору, оскільки, схоже, у Ares Casino є поширеною практикою повністю ігнорувати нас у наших спробах виступити посередником у будь-якому питанні. Перевірте всі наші попередні невдалі спроби домовитися.
Ми надсилали численні електронні листи та намагалися поспілкуватися з представниками чату в реальному часі, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-які питання загинули, оскільки кількість скарг зростала. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від казино Ares. Я хотів би більше допомогти.
Казино може будь-коли повторно відкрити цю скаргу.
Автоматичний переклад.
