ГоловнаСкаргиAres Casino - Виграші гравців утримуються.

Ares Casino - Виграші гравців утримуються.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 89

Сума: 1 500 €

Ares Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 30.08.2021 | Не вирішено : 23.09.2021
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини намагається забрати свій виграш. Ми врешті -решт закрили скаргу як "невирішену", тому що казино не відповіло.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

ОБЕРЕЖІТЬСЯ ОБМОВНИКІВ, ВИ НЕ ОТРИМАЄТЕ ВАШИХ ПЕРЕМОГ, БЕЗ ГРОМАДИ БЕЗ БОНУСУ, ПЕРЕВІРЕНОГО ОБЛІКОВОГО ЗАПИСУ ТА УМОВ, ЩО НЕ ПОРУШУЄТЬСЯ !!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Вернер,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваш негативний досвід.

Ви пробували обговорити це питання безпосередньо з казино? Будь ласка, надішліть мені всю відповідну інформацію між вами та казино, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації. Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru .

Сподіваюся, ми допоможемо вам вирішити це питання якомога швидше. Чекаємо на ваші повідомлення.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Вернер,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Майте на увазі, що у випадку, якщо Ви не надасте необхідну інформацію протягом зазначеного терміну, ми відхилимо Вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

На жаль, я вже видалив свій обліковий запис. І, на жаль, також немає доказів листування

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую Вернеру за відповідь. Тепер я надішлю вашу скаргу моєму колезі Петру, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюся, що ваша проблема незабаром вирішиться до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Вернер,

Я подивився на вашу справу і зрозумів ситуацію. Закривати рахунок, якщо ще залишилося трохи грошей, було б непогано. У будь -якому випадку, я зв’яжусь з казино і подивлюсь, чи можу я допомогти. Я хотів би запросити на розмову казино Ares для участі у вирішенні цієї скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити казино Ares відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не реагує у встановлені терміни, скарга стане «невирішеною», що може негативно вплинути на рейтинг.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Вернер,

Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Оскільки казино не має ліцензії та не посилається на жодну службу ADR, боюся, що нічого не можна зробити без співпраці з його боку. Я позначу скаргу як "невирішену" у нашій системі. Я розумію, що це не задовільне рішення вашої проблеми. Однак зниження рейтингу, викликане невирішеними скаргами, може допомогти змінити підхід до казино. Я рекомендую вам приділити хвилину і прочитати огляд кожного казино, перш ніж почати грати в майбутньому, і грати тільки в ліцензованих казино з хорошим рейтингом. Хотілося б, щоб я міг більше допомогти.

З найкращими побажаннями,


Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого