ГоловнаСкаргиAres Casino - Виграші гравців утримуються.

Ares Casino - Виграші гравців утримуються.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 89

Сума: 1 500 €

Ares Casino
Надіслано: 30.08.2021 | Не вирішено : 23.09.2021
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Німеччини намагається забрати свій виграш. Ми врешті -решт закрили скаргу як "невирішену", тому що казино не відповіло.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

ОБЕРЕЖІТЬСЯ ОБМОВНИКІВ, ВИ НЕ ОТРИМАЄТЕ ВАШИХ ПЕРЕМОГ, БЕЗ ГРОМАДИ БЕЗ БОНУСУ, ПЕРЕВІРЕНОГО ОБЛІКОВОГО ЗАПИСУ ТА УМОВ, ЩО НЕ ПОРУШУЄТЬСЯ !!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт Вернер,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваш негативний досвід.

Ви пробували обговорити це питання безпосередньо з казино? Будь ласка, надішліть мені всю відповідну інформацію між вами та казино, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації. Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru .

Сподіваюся, ми допоможемо вам вирішити це питання якомога швидше. Чекаємо на ваші повідомлення.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Вернер,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Майте на увазі, що у випадку, якщо Ви не надасте необхідну інформацію протягом зазначеного терміну, ми відхилимо Вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

На жаль, я вже видалив свій обліковий запис. І, на жаль, також немає доказів листування

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Щиро дякую Вернеру за відповідь. Тепер я надішлю вашу скаргу моєму колезі Петру, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюся, що ваша проблема незабаром вирішиться до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт Вернер,

Я подивився на вашу справу і зрозумів ситуацію. Закривати рахунок, якщо ще залишилося трохи грошей, було б непогано. У будь -якому випадку, я зв’яжусь з казино і подивлюсь, чи можу я допомогти. Я хотів би запросити на розмову казино Ares для участі у вирішенні цієї скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Ми хотіли б попросити казино Ares відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не реагує у встановлені терміни, скарга стане «невирішеною», що може негативно вплинути на рейтинг.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт Вернер,

Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Оскільки казино не має ліцензії та не посилається на жодну службу ADR, боюся, що нічого не можна зробити без співпраці з його боку. Я позначу скаргу як "невирішену" у нашій системі. Я розумію, що це не задовільне рішення вашої проблеми. Однак зниження рейтингу, викликане невирішеними скаргами, може допомогти змінити підхід до казино. Я рекомендую вам приділити хвилину і прочитати огляд кожного казино, перш ніж почати грати в майбутньому, і грати тільки в ліцензованих казино з хорошим рейтингом. Хотілося б, щоб я міг більше допомогти.

З найкращими побажаннями,


Петро

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого