Гравець з Німеччини намагається забрати свій виграш. Ми врешті -решт закрили скаргу як "невирішену", тому що казино не відповіло.
Автоматичний переклад.
Ares Casino - Виграші гравців утримуються.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 89
Сума: 1 500 €
Ares Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
ОБЕРЕЖІТЬСЯ ОБМОВНИКІВ, ВИ НЕ ОТРИМАЄТЕ ВАШИХ ПЕРЕМОГ, БЕЗ ГРОМАДИ БЕЗ БОНУСУ, ПЕРЕВІРЕНОГО ОБЛІКОВОГО ЗАПИСУ ТА УМОВ, ЩО НЕ ПОРУШУЄТЬСЯ !!!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Вернер,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваш негативний досвід.
Ви пробували обговорити це питання безпосередньо з казино? Будь ласка, надішліть мені всю відповідну інформацію між вами та казино, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації. Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru .
Сподіваюся, ми допоможемо вам вирішити це питання якомога швидше. Чекаємо на ваші повідомлення.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Вернер,
Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Майте на увазі, що у випадку, якщо Ви не надасте необхідну інформацію протягом зазначеного терміну, ми відхилимо Вашу скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
На жаль, я вже видалив свій обліковий запис. І, на жаль, також немає доказів листування
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Щиро дякую Вернеру за відповідь. Тепер я надішлю вашу скаргу моєму колезі Петру, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюся, що ваша проблема незабаром вирішиться до вашого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Вернер,
Я подивився на вашу справу і зрозумів ситуацію. Закривати рахунок, якщо ще залишилося трохи грошей, було б непогано. У будь -якому випадку, я зв’яжусь з казино і подивлюсь, чи можу я допомогти. Я хотів би запросити на розмову казино Ares для участі у вирішенні цієї скарги.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Ми хотіли б попросити казино Ares відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не реагує у встановлені терміни, скарга стане «невирішеною», що може негативно вплинути на рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Вернер,
Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Оскільки казино не має ліцензії та не посилається на жодну службу ADR, боюся, що нічого не можна зробити без співпраці з його боку. Я позначу скаргу як "невирішену" у нашій системі. Я розумію, що це не задовільне рішення вашої проблеми. Однак зниження рейтингу, викликане невирішеними скаргами, може допомогти змінити підхід до казино. Я рекомендую вам приділити хвилину і прочитати огляд кожного казино, перш ніж почати грати в майбутньому, і грати тільки в ліцензованих казино з хорошим рейтингом. Хотілося б, щоб я міг більше допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петро
Автоматичний переклад.
