Гравець з Німеччини хотів би закрити свій рахунок в казино та відмовитися від усієї переписки з казино та його сервісами. Скаргу було закрито як «невирішене», оскільки в казино є понад 15 справ із позначкою «Політика без реакції».
Привіт, я реєструюся тут, тому що мене обманюють два казино, які переповнені SMS та електронними листами. Я кілька разів відписувався від розсилки, але постійно отримую повідомлення від Ares Casino та Maximal Wins. Чи можете ви мені допомогти?
Заздалегідь спасибі.
Теплі вітання
Шановний The_GaMBleR,
Дякуємо, що звернулися до нас. Мені шкода чути про вашу проблему.
Чи правильно я розумію, що ваш обліковий запис уже закрито, і єдина проблема, яка залишилася – це листування? Чи пробували ви заблокувати номери на своєму телефоні чи скасували підписку безпосередньо в отриманих електронних листах?
Будь ласка, дайте мені знати, якщо вам потрібна допомога, і тримайте мене в курсі. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт, перш за все дякую за ваше повідомлення. Так, точно, мене вже заборонили в казино Ares Casino і Maximal Wins, і це добре. Але я все ще отримую SMS-повідомлення та спам від обох провайдерів, хоча я кілька разів відписувався від розсилки на тривалий час. Я вже надіслав повідомлення в службу підтримки, але відповіді немає. Я не можу заблокувати SMS, тому що не надсилаються номери, лише назва казино. Дякуємо за розуміння та зусилля.
Ares Casino і Maximal Wins є одним і тим же постачальником і надсилають однакові повідомлення. У мене є підозра, що ці сумнівні постачальники передають мої дані третім особам. Що заборонено Кодексом регулювання захисту даних. 8888casino.io вже запускається, а Mcaffe з Франції – це шахрайство. На жаль, я нічого не можу з цим зробити. Я у відчаї. 🙁
Шановний The_GaMBleR,
На жаль, я хотів би повідомити вам, що оскільки це казино має понад 15 випадків, закритих як «Політика відсутності реакції», ми змушені закрити вашу скаргу як «невирішену». Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.
На жаль, здається, що в Ares Casino є поширеною практикою повністю ігнорувати нас у наших спробах виступити посередником у будь-якому питанні. Перевірте всі наші попередні невдалі спроби домовитися. Ми надсилали численні електронні листи та намагалися поспілкуватися з представниками чату в реальному часі, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі зусилля щодо вирішення будь-яких проблем загинули, оскільки кількість скарг зростала. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від казино Ares. Я хотів би більше допомогти.
Казино може будь-коли повторно відкрити цю скаргу.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
