Гравець з Румунії незадоволений процесом виведення. Скарга була закрита, оскільки казино не відповіло нам.
Автоматичний переклад.
Arenabet Casino - Виведення гравця було відкладено.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 1461
Сума: 4 000 €
Arenabet Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Без реакції, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
У мене є очікуване виведення коштів на суму 4000 євро, і це казино відмовляється мені платити. щодня вони говорять мені, що у них проблеми з платіжною системою, і що мені доводиться чекати, поки проблема вирішиться.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний razvan1804,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Ви раніше успішно виводили гроші? Чи були б Ви такими добрими та підтвердили, що пройшли перевірку KYC?
Коли саме Ви подали запит на зняття коштів?
Якщо між вами та казино є будь -яке відповідне повідомлення, будь ласка, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru, або розмістіть його тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Я надіслав інформацію електронною поштою. Дякую!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Дуже дякую razvan1804 за вашу відповідь. Тепер я надішлю вашу скаргу моєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюся, що ваша проблема незабаром вирішиться до вашого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт, razvan1804,
Я Нік, і відтепер я буду допомагати вам. Зараз я спробую зв’язатися з казино і повідомити їх про вашу проблему.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Так. Я зв’язався з казино, і вони відклали мене, повідомивши, що у них проблеми з платіжною системою. Я дав вашому колезі розмову з казино.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
На жаль, як бачите, казино нам не відповіло. Поки що ми можемо лише продовжувати намагатися з ними зв’язатися. Тим часом ви можете спробувати звернутися безпосередньо до органу ліцензування казино. Однак, якщо казино не відповість протягом наступних 7 днів, ми будемо змушені закрити скаргу як невирішену, що може негативно вплинути на рейтинг казино.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Зараз скарга буде закрита як невирішена з вищезазначеної причини. Мені дуже шкода, що ми не могли вам допомогти, але оскільки казино не реагує, ми не можемо багато зробити. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у майбутньому ви зіткнетеся з будь -якою іншою неприємністю, ми з радістю постараємось вам допомогти.
З найкращими побажаннями,
Нік
Casino.guru
Автоматичний переклад.
