ГоловнаСкаргиApuestasHouse Casino - Депозит гравця затримується та не підтверджується.

ApuestasHouse Casino - Депозит гравця затримується та не підтверджується.

Автоматичний переклад.

Сума: $75 000 ARS

ApuestasHouse Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 23.09.2024
Справу відкрито Поточний статус

Очікування відповіді гравця

4d 20h 40m 35s

Підсумок випадку

2 дн. тому
Переклад

Гравець з Аргентини повідомляє про проблему з депозитом, зробленим два тижні тому, який був списаний з її банківського рахунку, але не відображений на сайті казино. Незважаючи на звернення до служби підтримки клієнтів і надання необхідної документації, вона не отримала відповіді, і її кошти залишаються відсутніми.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановні пані та панове, доброго дня.

Додано квитанцію про депозит, який я зробив, як я регулярно роблю на сайті https://www.apuestashouse2.com/

Я зробив цей депозит два тижні тому, і він так і не відобразився на моєму рахунку на сайті ставок, але його було списано з мого банківського рахунку.

Через 24 години я подав скаргу на електронну адресу для контактів і підтримки, яку я регулярно використовував для зняття коштів і документації, contacto@apuestashouse.com . Я отримав лише одну відповідь із проханням зачекати 48 робочих годин, перш ніж подавати будь-яку претензію, і надіслати квитанції про депозит у форматі PDF. Я виконав їхнє прохання до листа, але з тих пір я не отримав жодної відповіді на мої електронні листи, і мої гроші все ще відсутні.

Додано зображення квитанції про переказ і останню відповідь, яку я отримав від служби підтримки цього казино.

Сподіваюся, ви можете мені допомогти, наперед дуже дякую.

З повагою!!!



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний fbautech,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Вони мають провести розслідування, але пам’ятайте, що це ручний процес, вирішення якого може тривати до місяця. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки. Я також настійно рекомендував би більше не вносити кошти, доки проблема не буде вирішена.

Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино або повернуться на ваш банківський рахунок.

Мені шкода, що ми зараз не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.

З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 тиж. тому
Переклад
Вітаємо, fbautech,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 тиж. тому
Переклад

Доброго дня, рішення все ще немає. Електронна пошта служби підтримки не відповідає, але щоб ви могли побачити рівень серйозності цього казино, вони відповідають мені у Facebook. На їхній сторінці у Facebook кожного разу, коли я входжу, вони кажуть, що вони все ще працюють над справою, величезна марність, якщо майже за два місяці вони втратили депозит і не знають, що робити, це говорить дуже погано з них.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Мені прикро чути, що не було жодного прогресу.

Чи використовували ви розділ каси казино, щоб внести депозит?

Не могли б ви поділитися знімком екрана того, як транзакція виглядає в історії транзакцій у вашому профілі гравця, якщо така є?

Я буду чекати вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад
Вітаємо, fbautech,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Шановні панове, доброго ранку. Завтра буде два місяці, як я вніс депозит, і я досі не маю відповіді від казино. Це трапляється з багатьма людьми. Для цього має бути юридичний захист, вони не можуть таким чином вийти з крадіжки грошей.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Шановний fbautech,

без доказів, які я просив, ми не зможемо продовжити розгляд скарги. Будь ласка, перевірте мій попередній запит і надайте докази.

  • Я попросив у вас скріншот історії транзакцій у вашому профілі гравця.

Якщо ця інформація вам недоступна, повідомте мене.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 дн. тому
Переклад
Вітаємо, fbautech,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.

У fbautech є 4d 20h 40m 35s на відповідь

Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого