ApoloBet Casino - Гравець не може завершити перевірку облікового запису.

Привіт, ти правий щодо недоступності чату. Деякий час він був доступний, але зараз я чомусь навіть не можу користуватися чатом. Я виграв 200 доларів, і для зняття потрібно було зробити мінімальний депозит у розмірі 10 доларів, що я і зробив. Агенти сказали мені надіслати документи для підтвердження. Спочатку я мав завантажити підтвердження адреси, документи, що посвідчують особу, і надіслати.

Чекав 3 дні... Після схвалення я все ще не міг зняти кошти, потім мені довелося піти в чат, щоб отримати гроші, а потім мені знову сказали завантажити фотографію з моїм посвідченням особи. потім я чекав 3 дні, і мене схвалили на це ... Потім, коли я повернувся до чату, мені сказали знову! Щоб завантажити документ, що підтверджує адресу, із селфі. Зараз чекаю на схвалення, але не можу зайти в чат, щоб поговорити з агентами. Зараз я чекаю 1 місяць, щоб зняти кошти, але все ще не можу зняти. Чи можу я все-таки піти далі, тому що я не думаю, що вони хочуть, щоб я зняв свій виграш, навіть якщо я зможу повернути свій депозит, тому що я не грав з моменту внесення депозиту, тому що я чекаю на них. Я надіслав підтвердження своїх завантажень, але не можу увійти в чат любові, щоб показати підтвердження розмови зі мною та агентом

Дякую, що звернулися до мене. Я просто сподіваюся, що моя проблема буде вирішена, оскільки я все ще не можу поговорити з жодним із агентів. Навіть надсилав електронні листи, і вони мені не відповідали

Шановний wiedaadkhan2407,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи могли б ви повідомити, які документи зараз очікують на затвердження, і коли саме ви надіслали останній? Чи існує зв’язок електронною поштою між вами та казино, яким ви можете поділитися з нами? Моя електронна адреса tomas@casino.guru

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Шановний wiedaadkhan2407,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено . Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Томас

Казино.Гуру