Гравець з Італії відчуває труднощі з виведенням свого виграшу. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Шановний Массіміліано,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваш негативний досвід. Перепрошую, але не впевнений, що правильно розумію вашу проблему. Чи могли б ви бути такими добрими та описати свою проблему більш детально? Ви намагаєтеся вивести свій виграш? Що саме блокується?
Будь ласка, якщо між вами та казино існує якийсь зв’язок, який може допомогти нам рухатись далі у вашій справі, надішліть його на мою електронну адресу kristina.s@casino.guru . Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю справу якомога швидше. Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Шановний Массіміліано,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.
зняття коштів завжди здійснюється в режимі офлайн і протягом 1 місяця
Массіміліано, дякую вам за відповідь. Ви коли-небудь успішно виводили кошти?
Крім того, чи намагалися ви звернутися до служби підтримки казино за запитом?
лише минулого року цього року вони вирішили робити це дуже часто, тому вони виводили кошти в офлайн, і казино не повинно цього робити.
Ви зв’язувались зі службою підтримки казино, щоб з’ясувати, що відбувається?