Гравець з Німеччини виграв 5000 євро за вітальний бонус, але казино звинуватило його в шахрайстві та закрило його рахунок. Гравець заперечує маніпуляції та вимагає пояснень.
Привіт! Кілька днів тому я використав вітальний бонус і виграв 5000 євро. Тепер казино звинувачує мене в шахрайстві та закрило мій рахунок, відмовляючись виплачувати гроші. Мені потрібна допомога, я не знаю, як маніпулювати слотами. Ось чому я прошу казино бути відкритим зі мною та пояснити, чим, на їхню думку, я маніпулював.
Дякую
Шановний tom27,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ситуацію, яка виникла щодо ваших виграшів у казино.
Щоб краще зрозуміти обставини закриття вашого облікового запису та звинувачення в шахрайстві, будь ласка, надайте додаткову інформацію щодо таких питань:
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт,
Дякую і з повагою
Дуже дякую, tom27, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалю ( michal.k@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт tom27,
Я Міхал, і я прийняв вашу скаргу. Я розглянув цей випадок і зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.
Ми хотіли б запросити Anarchy Casino приєднатися до розмови.
Шановне казино Anarchy!
Не могли б ви надати більше пояснень щодо того, як гравець має маніпулювати слотами, у які грає? Чи можете ви надіслати мені будь-які докази за адресою michal.k@casino.guru щоб підтвердити вашу заяву про те, що гравець брав участь у недозволеній грі, порушуючи ваші правила бонусів, і тому не має права на бонусні виграші?