Гравець був виключений з турніру з невідомої причини. Скаргу було закрито, оскільки гравець не зміг надати достатньо доказів на підтримку своєї справи.
Привіт.
У мене є серйозне занепокоєння: я грав близько 3 днів, щоб залишитися в топ-3 на турнірі, організованому цим казино, і коли я посів 2 місце, мені без причини сказали, що я більше не можу брати участь, це після лише за останній день я вніс 250 євро, а також скасував зняття 500 євро, всього 750 євро, і все це для того, щоб піднятися на вершину.
Мені це зовсім не здається нормальним.
Я хочу уточнити, що якщо я не поверну принаймні 750 євро, я повідомлю про них у своїй країні, а також я поїду до Брюсселя, щоб дізнатися, чому в Європі дозволено висміювати всі ліцензовані казино, які опікуються клієнтів
Дякую, і, можливо, ви дізнаєтеся, чому я це зробив
Привіт Bicunbicun,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з AMPM Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Скажіть, будь ласка, коли ви востаннє робили депозит? Ви брали участь у турнірі з бонусними грошима? Чи можете ви надіслати посилання безпосередньо на цей турнір? Який ваш поточний баланс на рахунку в казино?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Востаннє я вносив депозит учора, 29.07.2022, у мене не було жодних проблем із виведенням коштів, єдине, що я багато грав у цьому турнірі, плюс я виграв два інших турніри з фріспінами, які мені не надали або. і я не можу надати пояснення, яке не здається нормальним https://ampm.casino/tournaments/details/fromdusktilldawn-06072022+2022-07-06%2000:00:00+2022-08-05%2011: 59:00
Привіт Bicunbicun,
Чомусь посилання не працює. Чи створили ви якісь докази, які підтвердили б ваше місце в турнірі? Чи є якась історія про це?
У мене є лише докази того, що після того, як мене вилучили з перегонів, інші грали і обійшли мене, але чомусь я нічого не отримав, тому що вони сказали, що я більше не можу брати участь, будучи другим.
Привіт Bicunbicun,
Я переживаю, що без будь-яких доказів неможливо було б розкрити таку справу. У нас немає нічого, з чим ми можемо зв’язатися з казино, щоб вони могли просто проігнорувати це або вимагати щось інше. Ви можете спробувати зв’язатися з постачальником гри або ліцензійними органами казино – вони можуть розібратися у справі набагато глибше, і вони мають доступ до своїх даних.
Мені дуже шкода, що ми не змогли допомогти вам більше.
Бажаю вам удачі.
З повагою,
Нік