Огляд AMPM Casino

Гравець із Польщі не змогла вивести виграш у розмірі 3009 злотих у Amp Casino, оскільки казино звинуватило її у перевищенні ліміту максимальної ставки під час гри на реальні кошти. Незважаючи на дотримання вимог щодо обороту, їй повернули лише початковий внесок у розмірі 190 злотих. Команда розгляду скарг намагалася зібрати більше інформації від гравця щодо перевірки облікового запису та історії ставок; однак гравець не відповів на запити. У результаті скарга була відхилена через відсутність інформації, необхідної для подальшого розслідування.

Гравець з Німеччини внесла 100 євро, але невдовзі її рахунок заблокували через залежність від азартних ігор. Вона вимагала відшкодування депозиту, але казино не реагувало, не відповідало на її електронні листи, а чат був вимкнений. Проблему було вирішено, коли гравець підтвердив, що гроші були отримані після подальшого спілкування з казино. Команда розгляду скарг позначила скаргу як "вирішено".

Гравець зі Словенії вніс 20 євро та отримав бонус у розмірі 60% разом із 180 безкоштовними обертаннями без обмежень на виведення грошей. Після зняття 490 євро вона отримала лише 400 євро та була заблокована в чаті підтримки. Вона чекала на відповідь електронною поштою щодо умов бонусу. Група розгляду скарг дійшла висновку, що закриття її облікового запису було ініційовано її запитом, і без додаткових доказів скаргу не можна було вирішити. Було зазначено, що обмеження її виграшу, ймовірно, було результатом максимального ліміту виграшу, пов’язаного з безкоштовними обертаннями.

У гравця з Польщі була проблема з дублюючим обліковим записом, який не використовувався. Скаргу не вдалося вирішити, оскільки гравець не відповів на запити щодо додаткової інформації від групи розгляду скарг. У результаті скаргу відхилили через відсутність комунікації.

Гравець з Польщі отримав 70 безкоштовних обертань і накопичив загальний баланс 1500 злотих після гри, але лише 195 злотих було надіслано після зняття. Казино стверджувало, що виграші від бонусу були обмежені 5-кратною сумою безкоштовних обертань, що викликало занепокоєння щодо часу вирахування цих сум. Команда розгляду скарг розглянула ситуацію та підтвердила, що казино діяло згідно з правилами турніру, в яких чітко визначено максимальний ліміт виведення коштів. Отже, скаргу гравця було відхилено, і йому порадили ознайомитися з правилами будь-яких бонусів або турнірів перед участю.

Гравець із Норвегії має проблеми зі зняттям 1385 євро зі свого рахунку після того, як його звинуватили у зловживанні бонусами. Гравець виконав вимоги щодо ставок і взяв участь у розширеному процесі перевірки, після чого його обліковий запис було закрито без чітких пояснень, окрім звинувачень у зловживанні бонусами.

Гравець з Польщі не зміг зняти виграш 15 000 злотих через незрозумілу перевірку постачальника ігор. Незважаючи на те, що йому було повідомлено, що максимальний час виведення становить 72 години, гравець чекав більше тижня без додаткової інформації. Гравець заявив, що його обліковий запис було повністю перевірено, і він грав без бонусу. Ми звернулися до казино за роз’ясненнями. Казино відповіло, що затримка сталася через перевірку постачальника ігор, яка не обов’язково свідчить про шахрайство. Казино підтвердило, що платіж оброблено. Однак, оскільки гравець не підтвердив отримання платежу, нам довелося відхилити скаргу. Гравець може повторно відкрити скаргу в будь-який момент.

Гравець з Польщі скористався бездепозитним бонусом, виконав вимоги щодо ставок і перевів бонус на реальні гроші. Він намагався зняти 5000 злотих, маючи на рахунку 14 000 злотих, але потім усі кошти несподівано зникли. Ми звернулися до гравця, щоб отримати додаткову інформацію, і продовжили термін відповіді. Однак через відсутність відповіді нам довелося відхилити справу. Ми не змогли продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми.

Гравець з Німеччини вніс 20 євро, щоб отримати бонус, який застряг в активному режимі і не може бути розіграний або видалений. Бонус безкоштовних обертань не відображається, і користувач не може отримати доступ до функції чату або зняти початковий депозит. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.