У гравця з Фінляндії впродовж приблизно 2,5 місяців після успішної гри та початкового зняття 1700 євро у запиті на зняття коштів у казино залишалося 779 євро. Незважаючи на успішну процедуру KYC і попередню гру, казино послалося на високе навантаження та перестало відповідати на листування. Команда розгляду скарг спілкувалася з гравцем і казино, і казино заявило, що обліковий запис гравця перевіряє їхній відділ ризиків. Незважаючи на спроби запропонувати гравцеві додаткову інформацію та дії, гравець не відповів протягом зазначеного часу. У підсумку скаргу відхилили через відсутність відповіді гравця.
Автоматичний переклад.
