У гравця з Македонії його обліковий запис було позначено відділом ризику як рахунок арбітражних ставок. Усі кошти конфісковано. Після ретельного розгляду ми відхилили цю скаргу, оскільки це стосується спортивних ставок, і гравець зв’язався з Органом ліцензування перед нами.
Аллобет несправедливо зняв 1015 євро з мого рахунку і закрив рахунок. Ось їх незрозуміле пояснення:
Шановний Клієнт,
Наша команда з ризиків позначила ваш рахунок як арбітражний рахунок.
Відповідно до наших умов, усі рахунки, що підпадають під категорію Арбітражних ставок, будуть припинені, а всі виграші будуть конфісковані!
Тому ваш рахунок було назавжди припинено, а залишок коштів конфісковано! :
Вони конфіскували і мій депозит, і мій виграш. Я попросив їх більш детально пояснити причину та кваліфікацію, яку вони мені приписували, та надати мені вагомі докази. Але я ніколи нічого не отримував від цього, крім їх незрозумілого пояснення.
Мені здається, що цей букмекерський контент використовує деякі терміни в своїх Умовах користування послугами, щоб вони інтерпретували їх так, щоб вони підходили лише для того, щоб не платити гроші гравцям, без вагомих доказів та одноразових заяв.
Особи з такою поведінкою сильно порушують положення Умов користування Послугами, а отже, і ліцензію, яку вони успадковують.
З цієї причини, як фінансово пошкоджена сторона, я подав скаргу до видавця їх ліцензіата - GAMBLING CURACAO.
І нарешті, питання: Що, якби кожен букмекер робив таку нечесну справу, щоб тільки не платити гроші гравцям? У цьому випадку, який сенс мати онлайн-букмекер, гравець, ліцензіат та онлайн азартні ігри взагалі?
З букмекерами, такими як ALOBET, гравець ніколи не може виграти !!
Безумовно, я вкрай негативно постраждав від ALOBET і зазнав фінансової шкоди, і я точно не рекомендую гравцям відвідувати і здавати свої гроші в цей букмекер.
Шановний Педро,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему.
По-перше, як ви знаєте, наш форум Casino.guru займається лише скаргами на Інтернет-казино. Як ви вже згадували, букмекер "Аллобет" конфіскував ваші виграші та депозити. Я розумію, що вам має бути важко, але, на жаль, у нас недостатньо розуміння для вирішення подібних питань.
По-друге, оскільки ви зв’язалися з Органом ліцензування, ми не будемо брати участь. Мені дуже шкода, але я змушений зараз відхилити цю скаргу. Бажаємо вам удачі і будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
