All Wins Casino - Виграш гравця було анульовано.

Вони сказали, що я поставив більше 30%, але я ставив на виграші, я подав запит на зняття коштів на 6000, але вони взяли все і повернули 100, я грав у рулетку, тому я ставив, оскільки виграв, безперечно, це ідея грати, якщо це так, це обман

Відредаговано через автоматичну відповідь.

Привіт, Moyle61!

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з All Wins Casino. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Підкажіть, будь ласка, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і з якого часу саме? Чи можете ви згадати, скільки разів ви робили ставки понад максимально дозволений ліміт? Чи повернули вам 100 фунтів стерлінгів такою ж сумою, яку ви внесли?

Зверніть увагу, що гравцеві потрібно бути обережним, граючи з бонусом, оскільки порушення умов може призвести до подібних ситуацій.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Чому мені дозволили зробити ставку, якщо це було порушенням правил, які я виграв до того, як це так званий казенник було зроблено, навіщо брати всі виграші, це обман, який я вклав 300, тож коли я програв, вони все одно взяв мої гроші, і нічого не було сказано про порушення правил, який сенс робити ставки, якщо, коли ви виграєте, ви не можете збільшити ставку, то чому вони приймають ставку, вони анулюють її лише якщо ви виграєте, а не якщо ви програєте, цей сайт має бути заблокований за несправедливу ігрову практику повний обрив

Привіт, Moyle61!

Ми хотіли б, щоб онлайн-казино впровадили систему, яка б не дозволяла гравцям робити ставки понад максимально дозволену суму, але, на жаль, це ще не стандарт казино. Чи можете ви отримати доступ до історії ставок і переслати її на nikolas.b@casino.guru? Якщо ні, то чи можете ви підказати, скільки разів ви зробили ставку понад дозволену суму?

Так, мій обліковий запис підтверджено, я не знаю, скільки разів я перевищив ліміт, тому що я не знав, що такий ліміт був, і так, 100 було повернуто на мій рахунок і все ще є, допоможіть комусь іншому, оскільки це несправедливо, вони заробляють достатньо грошей без грабуючи людей, їх треба змусити заплатити за це скандальне правило або заборонити їм торгувати

Привіт Moyle61,

А як щодо історії ставок? Чи можете ви отримати до нього доступ і переслати його на nikolas.b@casino.guru?

Якщо я перевищив ліміт, чому вони прийняли його, коли я програв, але зняли його, коли я виграв

Привіт Moyle61,

Остаточне рішення приймається лише тоді, коли ви намагаєтеся зняти свій баланс. До цього моменту казино не перевіряє історію ставок. Якщо на цьому етапі вони дізнаються, що ви порушили умови, вони анулюють ваш баланс. Однак це також залежить від того, скільки разів ви робили ставку понад максимальний ліміт і чи була ця ставка виграшною чи програшною.

Коли я програв, вони прийняли ставку, я думаю, що я зробив ставку понад передбачуваний ліміт і програв, то чому вони не відшкодували мої ставки, тоді вони відшкодували мою ставку лише тоді, коли я виграв, і скасували мій виграш (обдирати їх слід заборонити) нечесна гра

Чи можете ви вжити заходів, щоб зупинити це нечесне казино?

Привіт Moyle61,

Мені все одно потрібно переглядати історію ставок з моменту використання бонусу. Чи можете ви переслати його на вказану вище адресу електронної пошти? Зауважте, що без доказів наші руки зв’язані.

Шановний Moyle61!

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що якщо ви не відповісте на вашу скаргу протягом зазначеного часу або не потребуватимете додаткової допомоги, ми відхилимо її.

Шановний Moyle61!

Чи був активний бонус під час цих ставок? На основі попередньої історії видно, що ви кілька разів робили ставки, що перевищували максимальний ліміт, і навіть вигравали з ними. Якщо бонус був активним, казино мало повне право анулювати баланс, оскільки ви порушили умови бонусу.

Будь ласка, дайте мені знати, чи був активний бонус.

Ні, активного бонусу не було

Активного бонусу не було

Дякую Moyle61 за інформацію. Ми вважаємо, що не повинно бути жодних обмежень щодо ставок, якщо гравець не використовує бонуси на своєму рахунку в казино. Якщо ви грали виключно на реальні гроші, казино не мало права анулювати будь-який баланс.

Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Йозефу, який відтепер вам допомагатиме.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Привіт Moyle61,

Я надзвичайно ціную, що ви поділилися своїм досвідом із командою Casino Guru. Зараз ми спробуємо зв’язатися з казино.

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «нерозглянуту».

Як це може бути невирішеним, чому ви не можете щось зробити з цим, це 6000, а не 60, будь ласка, допоможіть мені і зупиніть їх робити це з будь-ким іншим

Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми змушені закрити скаргу як «невирішену». Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Шановний Moyle61!

Мені дуже прикро, але оскільки команда казино не відповідає, ми не можемо продовжити подальше розслідування. Казино має ліцензію, я можу допомогти вам зв’язатися з органом ліцензування, хоча я боюся, що їхня думка підтримає казино (вони поводилися відповідно до своїх Умов).

Наша позиція абсолютно протилежна. Обмеження максимальної ставки в грі на реальні гроші не має виправдання. Ви не отримали несправедливої переваги, і це не є галузевим стандартом. Ми з повагою ставимося до того, що казино вирішить обмежити його, однак це має бути примусове програмне забезпечення, тому система забороняє вам порушувати таку умову.

Це не перша подібна скарга, яку ми отримуємо щодо групи цих казино, і застосування цієї умови є однією з причин, чому вони так погано оцінені на нашому веб-сайті. Надалі я настійно рекомендую вам вибирати на нашому сайті марку з як мінімум дуже хорошою репутацією. Ви можете уникнути подібних проблем, але також у разі будь-яких проблем вирішення матиме набагато більше шансів на успіх.

Майте на увазі, що ця скарга вплине на їхню репутацію на нашому веб-сайті. Дайте мені знати, якщо у вас виникнуть запитання або потрібна додаткова допомога.

З повагою, Йозеф

jozef.k@casino.guru