All Wins Casino - Гравець незадоволений загальним досвідом казино.

Привіт, моя скарга полягає в тому, що коли я вигравав суму грошей і намагався її зняти, вони постійно відмовляли в моєму знятті. Я надсилав чітку документацію для посвідчення особи 4 рази, і кожен раз, коли вони говорили, що мої документи є незрозумілими.

Я закінчив просто грати в позитивний баланс, поки все не зникло.

кожного дня оплати вони кредитують мій рахунок та надсилають мені електронну пошту, і ви повинні грати в бонусні ігри (жодні бонусні ігри, які показують нам, що ми граємо) - це абсолютний жарт казино, і я б зрозумів.

Я намагався скасувати підписку на електронні листи, але це спрямовує вас прямо на головну сторінку. Також онлайн-чат не працює, і ви не можете закрити свій обліковий запис. Немає простого способу звернутися в службу підтримки.

Це казино постійно контактує зі мною, і вони по-королівськи болять.

Шановний Tezned6,

Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про ваш негативний досвід. Будь ласка, дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг зрозуміти всю ситуацію повністю.

Ваш обліковий запис ніколи не було підтверджено. Це правильно? Ви згадали, що зіграли всі свої виграші. Чи є в даний час кошти, які утримує казино?

Я тестував чат в прямому ефірі, і я не стикався з подібними проблемами, як ви. Це працює, агент підтримки відповів трохи повільніше, але нічого страшного. Ви намагалися зв’язатися з казино електронною поштою чи телефоном? Я знайшов це в "Зв'яжіться з нами":

Електронна пошта: support@allwinscasino.com

Телефон: +35722008354 (09:00 - 22:00 GMT)

Крім того, будь-ласка, перешліть будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru, якщо таке є. Я розумію, що це може здатися великою кількістю питань, але я хотів би зрозуміти вашу проблему якомога точніше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Шановний Tezned6,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.

На жаль, ми вимушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.

Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.