Гравця з Австралії заблокували без додаткових пояснень. Казино не відповіло.
Після того, як я вніс тисячі доларів з цієї конкретної нагоди, яка була в червні цього року в аеунді в червні, я вніс 300 доларів і виграв теж 45 000 доларів. Добре, після зняття мені сказали, що я можу вилучити лише 5000 доларів, тому, роблячи це протягом 1 тижня від отримання 0 грошей я не зміг навіть увійти до свого облікового запису. я чекав стільки місяців, але тільки нічого, але нічого. тоді я з вами зв'яжусь
Привіт Дмитро,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваш негативний досвід. Ви накопичили свій виграш з чи без активного бонусу? Чи отримали ви від казино пояснення щодо цього питання?
Чи не були б Ви такими добрими та надіслали б мені всю необхідну інформацію між Вами та казино разом з будь -якими іншими підтверджуючими доказами, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru .
Сподіваюся, ми допоможемо вам вирішити це питання якомога швидше. Чекаємо на ваші повідомлення.
З найкращими побажаннями,
Христина
Щиро дякую Дмитро за відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюся, що ваша проблема незабаром вирішиться до вашого задоволення.
Вілліам Гудівенінг, я чую, що ви саме зараз у проекті? Якщо вам щось потрібно від мене, це виписки з банку, де відображаються мої депозити, або будь -що інше, не соромтесь, повідомте мене ......
Як би ви повірили, надіславши Крістіні ці електронні листи вчора ввечері, і зробивши три мої виписки з банку, я тільки що зрозумів, що кожні пару тижнів назва казино (виграють усі спіни) завжди змінювалась занадто різні назви, якщо гроші вносилися .
Привіт Дмитро,
Я подивився на Вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб Вам допомогти. Я хотів би запросити до цієї бесіди казино All Spins Win. Казино, будь ласка, вкажіть, чому ви заблокували рахунок гравця?
Що станеться, якщо вони не відповідуть через 6 днів 57 хвилин .......?
Шановний Дмитро,
у такому разі я дам їм ще один тиждень для відповіді, і якщо вони не відповідуть у встановлений термін, на жаль, я буду змушений закрити його як невирішене, оскільки це казино не ліцензоване, наразі воно закрите і вам більше нічого робити.
Звідки казино з усіма спінами також приєднуйтесь до цього чату? Якщо казино зараз немає, як ви кажете?
Якщо ви введете всі спіни, виграш у браузерному казино все ще працює, моя дружина щойно потрапила на сайт.
Шановний Дмитро,
Ви маєте рацію, вони зараз працюють, я щойно перевірив нашу систему, і останнє оновлення було те, що вони закриті, здається, що вони знову працюють. На ваше запитання - Казино є частиною цієї скарги, і вони отримали сповіщення електронною поштою про цю скаргу, і тепер вони повинні відреагувати.
Ми хотіли б попросити All Spins Win Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».
Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги, і ми змушені закрити її як «невирішену».
Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги як невирішеної негативно вплине на рейтинг Казино, і інші гравці зможуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.
Сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.
Казино може будь-коли попросити повторно відкрити цю скаргу.