Гравець з Німеччини відкрив рахунок у казино, але не отримав вітальний бонус. Ми закрили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати.
Привіт. Я зробив депозит у розмірі 15 євро вчора і, на жаль, програв його. Потім було написано: завантажте програму, і я отримаю бонусний подарунок. Ви перейшли за посиланням, але я не бачу жодної програми. Тоді я хотів написати в службу підтримки. Через кілька годин він сказав мені увійти. Тепер сторінка раптом мені більше не доступна. Зробив скріншот. Тепер я прошу повернути свої гроші. Мені це виглядає більше фальшиво. На жаль, з будь-якої причини я не можу завантажити знімок екрана.
Шановний sstrunk1207!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваш негативний досвід.
Зауважте, що ми не вважаємо, що ви маєте право на відшкодування свого депозиту, якщо баланс був зіграний і програний у звичайній грі.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я краще зрозумів ситуацію. Скажіть, будь ласка, чи маєте на увазі цю акцію?
Чи зв’язувалися ви з живим чатом щодо того, чому бонус не було зараховано? Якою була їхня відповідь?
Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Привіт, так, тоді вони хотіли повернути мені гроші. Але потім його відхилили. Я б програв гроші. Через APP bonus вони нічого не кажуть. Сам не повторюється. Немає додатків і бонусів. Ніде не бачу. Крім того, веб-сайт більше не доступний для мене під час звичайного пошуку.
Тепер я отримав електронний лист, що з березня їх більше немає в Німеччині. круто Вважайте, що це обман.
Привіт шановні всі
У лютому в Німеччині з'явився місцевий ліцензіат, тому ми їдемо. Швидше за все, ви перейшли по посиланню на додаток саме в той момент - коли ми заблокували завантаження програм. Ми просимо вибачення за незручності.
У березні всі наші казино залишають німецький ринок і будуть заблоковані для жителів Німеччини на вимогу ліцензіара.
Оскільки це досить об’ємний процес, ми надаємо послуги вже існуючим гравцям у лютому. Програми більше не доступні.
Ми також залишатимемося на зв’язку, якщо у гравців виникнуть запитання та побажання.
З повагою,
Добре казино
Дякую за відповідь обом сторонам.
Шановний sstrunk1207!
Який наразі ваш активний баланс? Чи зможете ви зняти решту свого балансу з казино? Повідомте нам, що ви хочете зробити, і чи потрібна вам додаткова допомога.
Будь ласка, зрозумійте, що казино постійно відкриваються та закриваються, якщо вони не утримують частину вашого балансу, ми не бачимо в цьому жодних проблем. Я буду чекати вашої відповіді.