ГоловнаСкаргиAlf Casino - Перевірка гравця затримується.

Alf Casino - Перевірка гравця затримується.

Автоматичний переклад.

Сума: 155 000 €

Alf Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 02.12.2022 | Вирішено : 13.12.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Верифікація гравця затримується менше ніж на 2 тижні. Скаргу було вирішено, оскільки верифікацію гравця завершено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, адміністраторе... Я намагався підтвердити свій обліковий запис протягом 10 днів, але вони негайно попросили мене надати офіційну виписку банку у форматі pdf для картки, якою я користувався (банкомат), але мені сказали, що вона змінилася... здається трохи для мене це дивно, оскільки інші казино зазвичай завжди підтверджують мій обліковий запис за 5 днів... своєчасно я отримую електронний лист на номер 17 50 (вони працюють до 18), у якому повідомляється, що вони чекають на документ, але тим часом я вже надіслав документ 9 разів, між якими було оновлено три рази (кожного разу мені потрібно йти в банк і надіслати його мені, оскільки іншого шляху немає) тепер у правилах і правилах я бачу, що існує 30-денний ліміт, після чого вони остаточно закриваються рахунок 11 днів вже минуло, ви можете мені допомогти?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Victor1983,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Alf Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

привіт нік,

Протягом 13 днів вони лише тричі запитували у мене оновлену виписку з рахунку, навіть останнього разу, коли я надіслав її безпосередньо в банк ... але вони негайно сказали мені, що вона "модифікована", що справді абсурдно !!! Файл той самий, що я вам надіслав, мені здається справжнім жартом дозволити закінчитися терміни, незважаючи на мою добру волю, про що я повторюю щодня в кожному електронному листі ... чесно кажучи, зараз я хвилююся, навіть якщо мені вже надіслали 8 переказів по 500

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
1 рік тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Оновлення... все одно відмовлено Я пішов у банк, мені роздрукували виписку та надіслав фотографії замість файлу, я буду інформувати вас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Оновлення...фотографії також не дуже хороші, і вони мені відмовили в них без причини!!! З сьогоднішнього ранку я зв'язувався та надсилав електронні листи, у чаті кажуть, що не можуть мені допомогти, тому я більше не знаю, що робити...

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
1 рік тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Приватний
Приватний
1 рік тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Тепер вони більше не відповідають на електронні листи .... те, що я надсилаю, не добре .... Раніше в чаті мені доводилося чекати 2 людей, тепер завжди 45 50 .... абсурд, будь ласка, втрутитесь


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Все вирішено, дякую за все, справу можна закрити.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо, Victor1983, що повідомили нам, що проблему вирішено. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас знову виникнуть будь-які проблеми в майбутньому, ми з радістю постараємося вам допомогти.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого