Верифікація гравця затримується менше ніж на 2 тижні. Скаргу було вирішено, оскільки верифікацію гравця завершено.
Привіт, адміністраторе... Я намагався підтвердити свій обліковий запис протягом 10 днів, але вони негайно попросили мене надати офіційну виписку банку у форматі pdf для картки, якою я користувався (банкомат), але мені сказали, що вона змінилася... здається трохи для мене це дивно, оскільки інші казино зазвичай завжди підтверджують мій обліковий запис за 5 днів... своєчасно я отримую електронний лист на номер 17 50 (вони працюють до 18), у якому повідомляється, що вони чекають на документ, але тим часом я вже надіслав документ 9 разів, між якими було оновлено три рази (кожного разу мені потрібно йти в банк і надіслати його мені, оскільки іншого шляху немає) тепер у правилах і правилах я бачу, що існує 30-денний ліміт, після чого вони остаточно закриваються рахунок 11 днів вже минуло, ви можете мені допомогти?
Привіт Victor1983,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Alf Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
привіт нік,
Протягом 13 днів вони лише тричі запитували у мене оновлену виписку з рахунку, навіть останнього разу, коли я надіслав її безпосередньо в банк ... але вони негайно сказали мені, що вона "модифікована", що справді абсурдно !!! Файл той самий, що я вам надіслав, мені здається справжнім жартом дозволити закінчитися терміни, незважаючи на мою добру волю, про що я повторюю щодня в кожному електронному листі ... чесно кажучи, зараз я хвилююся, навіть якщо мені вже надіслали 8 переказів по 500
Оновлення... все одно відмовлено Я пішов у банк, мені роздрукували виписку та надіслав фотографії замість файлу, я буду інформувати вас
Оновлення...фотографії також не дуже хороші, і вони мені відмовили в них без причини!!! З сьогоднішнього ранку я зв'язувався та надсилав електронні листи, у чаті кажуть, що не можуть мені допомогти, тому я більше не знаю, що робити...