Акаунт гравця було заблоковано за порушення умов бонусу. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Коротше кажучи, мене заблокували і забрали виграш, бо я нібито порушив умови бонусу.
Я прочитав умови бонусу, і там нічого не було про те, що вам заборонено купувати безкоштовні обертання, що потім було приховано після довгих пошуків у величезній кількості умов, тому я думаю, що щось подібне має бути в бонусні умови або я помиляюся
З повагою
Інго H******
Шановний Chaser361!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже прикро чути про вашу проблему з Agent Spins Casino. На жаль, мені знадобиться більше інформації щодо вашої проблеми. Будь ласка, не могли б ви розповісти? Які саме умови казино ви порушили? Чи був у вас реальний баланс на вашому рахунку казино, коли його закрили? Я терпляче чекаю вашої відповіді.
З найкращими побажаннями,
Нік
Так, 700 євро, і я дотримувався умов бонусу, але приховано в загальних положеннях та умовах, вони написали приховано, що ви не можете купити безкоштовні обертання за бонусні гроші, чому вони взагалі пропонуються, і я припустив, що якщо я дотримуюся умов бонусу, все буде буде добре
Привіт Chaser361,
Чи були на вашому рахунку реальні гроші? Я б зрозумів, якби вони анулювали ваш баланс, оскільки це суперечить умовам казино купувати бонусні функції за бонусні гроші, але це не дає підстав також блокувати ваш рахунок.
Привіт Chaser361,
Я мав на увазі не те, що ви зробили депозит у казино, а те, що на момент його закриття у вас були реальні гроші. Чи можете ви це пояснити?
Я не знаю, як ви заблокували мій обліковий запис, я подивлюся на свою кришталеву кулю, там також йдеться про 700 євро, які я виграв і не отримав.
Привіт Chaser361,
Сподіваюся, зрозуміло, що ми не казино, тому ви маєте прояснити, що сталося. Отже, це означає, що у вас було 700 євро на вашому рахунку, коли його закрили?