Гравець з Великобританії випадково вніс неправильну суму, і він хотів би повернути його заставу. Казино стверджує, що це не політика реакції, тому ми були змушені закрити цю скаргу як "невирішену".
Автоматичний переклад.
Admiral Shark Casino - Гравець просить повернути депозит.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 136
Сума: 500 €
Admiral Shark Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Я створив обліковий запис у казино admiral shark і вніс невелику суму в 10 фунтів стерлінгів. Я коли -небудь депоную ту суму, яку я зробив наступний депозит, з якого знову ж таки має бути 10 фунтів стерлінгів, і це в кінцевому підсумку склало 469 фунтів стерлінгів, як це сталося, я абсолютно не знаю, що я так засмучений. Коли депозит стався, я негайно звернувся до служби підтримки клієнтів, я був у стані паніки, це для мене дуже багато грошей. Я пояснив, що цього не повинно бути. Служба підтримки запевнила мене, що це буде вирішено, і попросила повернути гроші. Команда з питань платежів зв’язалася зі мною та перевірила, чи я надіслав документи, і вони відмовили у видачі водійського посвідчення, оскільки приймають лише паспорти. Я отримав паспорт, тому тепер на моєму рахунку лежать мої власні гроші, а не мої. Я так засмучений, що не хоче мені допомогти, і вони закрили мій рахунок. Це не повинно було статися, я не знаю, як це було.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Дорога Саманта,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваш негативний досвід. Не могли б Ви підтвердити, що Ваша внесена сума залишилася недоторканою?
Ви були б настільки люб'язні, щоб надіслати мені всю необхідну інформацію між вами та казино, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Христино, депозит недоторканий, тому що я відчайдушно хотів, щоб його повернули мені.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Щиро дякую Саманті за вашу відповідь та електронні листи. Тепер я надішлю вашу скаргу моєму колезі Мартіну, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюся, що ваша проблема незабаром вирішиться до вашого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Саманта!
Я постараюся допомогти вам у вирішенні вашого питання. Я хотів би запросити представників казино Admiral Shark до цієї розмови, щоб допомогти нам вирішити ситуацію.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Ми хотіли б попросити казино Admiral Shark відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не реагує у встановлені терміни, ми закриємо скаргу як "невирішену", що негативно позначиться на рейтингу казино.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Дякую, Мартін, я просто викрив, що це було дозволено, це була помилка, і я досі не розумію, як ця сума була внесена. Мої гроші просто сидять на тому рахунку, який я дійсно міг би зробити у своєму банку. Моєї ліцензії на провінцію має вистачити для ідентифікації фотографії. Мені не потрібно подавати документи на паспорт за власні гроші. Як тільки це сталося, я відчайдушно намагався змусити казино повернути його, вони абсолютно не мали наміру мені допомогти, і просто ускладнили це.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо цього питання, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену", що негативно вплине на рейтинг казино.
Я розумію, що таке рішення не задовольняє вас, проте, згідно з нашою останньою інформацією, це казино не має жодної ліцензії, тому ми не можемо навіть використовувати можливість подати скаргу до органу ліцензування.
Я щиро сподіваюся, що ви більше не зіткнетесь з такою проблемою.
Казино може знову відкрити цю скаргу в будь -який час.
Автоматичний переклад.
