ГоловнаСкаргиAce Lucky Casino - Гравець намагається забрати свій виграш.

Ace Lucky Casino - Гравець намагається забрати свій виграш.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 000 €

Ace Lucky Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 31.07.2020 | Справу закрито : 17.08.2020
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

У гравця з Фінляндії виникають труднощі з вилученням коштів через обмеженість доступності способів оплати. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я здав 100 євро і отримав привітання в розмірі 100 євро. Коли я крутив суму 50x, я втратив 1000 євро зі свого рахунку. Не можу взяти максимум триразовий депозит.


Повинні були ознайомитися з умовами бонусу більш докладно.


Ну, тоді у мене було ще 300 євро, які я хотів зняти, але коли я перейшов до розділу про зняття, я помітив, що зняття коштів може бути здійснено лише у Visa, хоча я депозитував у ecopayz.


Я пішов на прямий чат, де мені довелося чекати 15 хвилин на відповідь, печиво та кеш.


На цьому етапі, давайте подивимось, чи зможу я навіть підняти € 300 після 7 годин гри.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Вільгельм,

Дякую вам за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему з відходом.

Зверніть увагу, що різноманітність та доступність способів оплати не керуються виключно казино. Кілька факторів, як Орган ліцензування, геолокація, договори з постачальниками платежів та банківські обмеження, усі мають великий вплив.

Чи можете ви порадити, якщо ви вилучали виграші з цього казино в минулому? Якщо є відповідне повідомлення, будь ласка, перешліть на адресу petronela.k@casino.guru ?

Заздалегідь дякую за вашу відповідь. Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю справу якнайшвидше.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Вільгельм,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте потрібну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

На жаль, ми відкидаємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.

Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого