Гравець з Нью-Йорка, який грав в онлайн-казино в Австралії, запросив зняття 4000 доларів. Незважаючи на те, що казино запевнило, що кошти будуть надіслані, через місяць гравець виявив, що кошти знищено, а казино стверджує, що вони переплутали кошти.
Привіт, мене звуть Йоццо *** ***, я грав в онлайн-казино в Австралії, назва казино www.abigcandy.com, я виграв у них 4000 доларів 31 березня, я спілкувався з ними, і вони сказав, що все гаразд і що гроші надійдуть на мій банківський рахунок в найкоротший термін, а 30 квітня кошти були видалені. Я зв’язався з ними в чаті, і вони сказали мені, що я переплутав кошти і що гроші більше не надходитимуть до мене. Але протягом цього періоду я не робив іншого депозиту чи зняття. Це велике шахрайство не грати в цьому казино.
Шановна IozzoMaryHelen,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Привіт, Крістіно! Дякую, що допомогли мені повернути мої гроші. Я зробив багато депозитів у цьому казино. Тепер я виграв 4000 доларів, і вони знайшли проблему не виплатити виграні гроші. Вони стверджують, що я об’єднав кошти. Дозвольте мені сказати вам з самого початку, де це, як кажуть, є проблемою. 28 березня о 12:02 год
Затверджений депозит Rewards Club 10,00 доларів, це бонус казино, який я зіграв того ж дня. Я зробив депозит 31 березня, 04:12 $39,00, на момент депозиту баланс мого рахунку становив $0,26. Казино каже, що ви повинні мати менше 5 доларів, щоб уникнути змішування коштів. Я зіграв у той самий день, що й депозит, зробив ролловер у розмірі 5700 доларів, який вимагає казино, і виграв 4000 доларів, які я зняв у той самий день, 31 березня. Я спілкувався з ними протягом 1 місяця, і вони сказали, що через масове зняття коштів, мій платіж буде відкладено, але все добре, і гроші надійдуть на ваш рахунок. 30 квітня о 06:02 мені відмовили у виведенні на тій підставі, що я переплутав кошти.
З найкращими побажаннями,
Йоццо
Щиро дякую, IozzoMaryHelen, за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Петру ( peter.m@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт Йоццо,
Я розглянув вашу справу і зрозумів ситуацію. Дозвольте мені зв'язатися з казино, і я зроблю все можливе, щоб допомогти. Я хотів би запросити A Big Candy Casino до розмови для участі у вирішенні цієї скарги.
Привіт Петро,
Так, це нормально. Тож, можливо, вони усвідомлять свою помилку. Я зберіг усі депозити та залишок, який мав для кожного депозиту. Вони не можуть сказати, що ці 10 доларів були на рахунку за 2 дні до внесення депозиту, а потім зняття.
Велике спасибі
Допоможіть мені, будь ласка, я нічого від вас не чув. Дякую
Привіт Йоццо,
Я обговорюю це питання з представником казино електронною поштою. Я отримав деякі докази, але у мене є інші запитання. Я буду тримати вас в курсі.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
Відключіть AdBlock