Гравець з Австралії та його друг оплатили акційну пропозицію та дотримувалися всіх правил, але казино відмовилося надіслати обіцяні фішки, заявивши, що вони не відповідають вимогам. Ми запросили додаткову інформацію та роз’яснення, але гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, скаргу було відхилено через відсутність відповіді від гравця.
Ми з другом заплатили за акційну пропозицію та дотримувались усіх правил аж до завершення рекламних акцій. Потім, коли прийшов час відправити обіцяні нам чіпи, вони відмовилися. Вони кажуть, що я не маю права. Даремні криваві злодії. Їх ціла купа.
Шановний Gonzo287,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.
Чи не могли б ви надіслати мені посилання або електронний лист із отриманою рекламною пропозицією? Моя електронна адреса veronika.l@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати скріншоти тут.
Ви зробили депозит у казино, щоб отримати акцію?
Ви та ваш друг використовували власні окремі методи оплати та різні пристрої для реєстрації в казино та активації пропозиції?
Чи отримували ви пояснення від казино щодо того, чому ви не маєте права на акцію?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
