ГоловнаСкарги888Starz Casino - Відкликання гравця було відкладено через нефункціональний електронний лист для підтвердження.

888Starz Casino - Відкликання гравця було відкладено через нефункціональний електронний лист для підтвердження.

Автоматичний переклад.

Сума: $95 000 ARS

888Starz Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 21.06.2024 | Справу закрито : 11.07.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 міс. тому
Переклад

Гравець з Аргентини вніс 46 000 ARS і отримав бонус, але зіткнувся з проблемами під час спроби зняти свої гроші після виконання вимог до бонусу. Йому було доручено підтвердити свій обліковий запис, надіславши свій національний ідентифікатор на неактивну електронну адресу, що призвело до відхилення електронних листів. Служба підтримки казино не допомогла вирішити цю проблему. Ми не змогли провести подальше розслідування та не мали іншого вибору, як відхилити цю скаргу через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Я вніс 46 000 ARS і отримав бонус за свій перший депозит. До цього моменту все було добре. Проблема почалася, коли я зумів виконати всі вимоги, щоб розблокувати бонус, і спробував зняти свої гроші після гри на реальні гроші та розміщення різних спортивних ставок. Коли я спробував зняти свої гроші, мій запит було відхилено, і мене попросили підтвердити мій рахунок. Я зв’язався зі службою підтримки, щоб отримати інструкції щодо підтвердження свого облікового запису, і вони надали мені електронну адресу security@888starz.bet , наказавши мені надіслати туди своє національне посвідчення особи. Проблема в тому, що НЕМОЖЛИВО НАДСИЛАТИ ЕЛЕКТРОННІ ЛИСТИ НА ЦЮ БЕЗПЕЧНУ ЕЛЕКТРОННУ АДРЕСУ. Microsoft відхиляє всі листи, надіслані на цю адресу, оскільки «адреса неактивна». Іншими словами, вони просять мене підтвердити свій обліковий запис через електронну адресу, яка НЕ ПРАЦЮЄ! Я відчуваю себе повністю ошуканим, і підтримка взагалі не допомагає. Вони просто продовжують давати мені ті самі відповіді, не вирішуючи мої запити. Вони не надають жодної підтримки чи корисних контактних джерел; вони відповідають лише автоматичними повідомленнями та не вирішують абсолютно нічого. Я в повному розпачі, і найгірше те, що я постійно бачу все більше відгуків від людей, які втратили свої гроші на цьому сайті. Я дійсно не розумію, як це казино має ліцензію на діяльність, коли воно настільки катастрофічне в усіх сенсах. Я НІКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЦЕ КАЗИНО І Я ПОВІДОМЛЯЮ ПРО ЦЕ ШАХРАЙСТВО. Мені терміново потрібна допомога, будь ласка.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановний lucashurtadocabj04,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.

Не могли б ви надіслати мені знімок екрана помилки, яка виникла під час спроби надіслати електронний лист на адресу security@888starz.bet ? Я спробував надіслати електронний лист, і його було успішно надіслано. Чи переконалися ви, що всі вкладені файли відповідають обмеженням розміру та формату?

Коли ви востаннє спілкувалися зі службою підтримки казино щодо цієї проблеми? Чи пропонувала служба підтримки клієнтів якесь альтернативне рішення?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
5 міс. тому
Переклад

Привіт, це помилка, яка з'являється під час надсилання електронних листів. Я кілька разів надсилав електронні листи, змінюючи формати фотографій. Останній електронний лист, який я надіслав із вкладенням фотографій до OneDrive, а не вкладенням їх безпосередньо до електронного листа, було надіслано, хоча я не впевнений, надіслано воно чи ні, оскільки я не маю можливості це підтвердити, я вважаю, що воно надіслано, оскільки в остання Ця помилка від Microsoft не з'явилася в моїй електронній пошті. Але в інших казино мені надсилали автоматичне повідомлення про те, що повідомлення отримано, а в цьому – ні, тому я не знаю, отримано мою електронну пошту чи ні.


Ні, вони не пропонували мені жодного альтернативного рішення. Я самостійно шукав інші способи зв’язку і натрапив на їхні сторінки в Instagram, x (twitter) і Facebook. Я зв’язався з ними через Instagram і через X, але не отримав жодної відповіді, вони навіть не прочитали моє повідомлення.


Я також знайшов групу Telegram 888starz, де я настійно просив допомоги, і єдине, що я отримав, це автоматичне повідомлення про те, щоб зв’язатися зі службою підтримки Telegram, а потім мені заблокували надсилання повідомлень у групі Telegram, оскільки вони розповіли мені про мою ситуацію не можуть зняти гроші, і, очевидно, їх турбує те, що хтось говорить правду в їхній групі в Telegram.


Я звернувся до «підтримки» Telegram приватно, і також не отримав жодної відповіді, хоча це дивно, оскільки під час з’єднання з’являється «нещодавно активний», тобто ця особа, яка керує підтримкою Telegram, постійно отримує доступ до Telegram, але ігнорує мої повідомлення .


Я чесно відчуваю себе ошуканим, я хочу свої гроші, мені потрібне рішення. Мені набридли автоматичні повідомлення, мені потрібна реальна та компетентна підтримка, яка зможе вирішити цю ситуацію.


На даний момент я чекаю, чи зволять вони відповісти на електронний лист, який не дав мені помилки, тому я розумію, що його було надіслано. Хоча це так, зробіть висновки, оскільки вони не показують жодного виду діяльності чи повідомлення про те, що вони отримали повідомлення.

Щодо цієї проблеми я востаннє звертався до вас учора, не отримавши відповіді. Вони відповідають лише те саме, що я надіслав електронний лист і чекають. Я вже втратив надію на підтримку, вони нічого не вирішують, вони абсолютно некомпетентні і вони обмежуються лише відправкою автоматичних відповідей, вони не повинні займати цю посаду.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Служба підтримки клієнтів казино повідомила вам у чаті, що у них виникли деякі технічні проблеми. Ви вже отримали від них оновлення? Будь ласка, дай мені знати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Вітаємо, lucashurtadocabj04,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого