ГоловнаСкарги888Starz Casino - Відкликання гравця було відкладено через нефункціональний електронний лист для підтвердження.
888Starz Casino - Відкликання гравця було відкладено через нефункціональний електронний лист для підтвердження.
Автоматичний переклад.
Сума:
$95 000 ARS
888Starz Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Індекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Надіслано:
21.06.2024
|
Справу закрито : 11.07.2024
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
3 міс. тому
Переклад
The player from Argentina had deposited 46,000 ARS and received a bonus but faced issues when trying to withdraw his money after meeting the bonus requirements. He was instructed to verify his account by sending his national ID to an inactive email address, which resulted in rejected emails. The casino support had been unhelpful in resolving this issue. We were unable to investigate further and had no choice but to reject this complaint due to the player's lack of response to our messages and questions.
Гравець з Аргентини вніс 46 000 ARS і отримав бонус, але зіткнувся з проблемами під час спроби зняти свої гроші після виконання вимог до бонусу. Йому було доручено підтвердити свій обліковий запис, надіславши свій національний ідентифікатор на неактивну електронну адресу, що призвело до відхилення електронних листів. Служба підтримки казино не допомогла вирішити цю проблему. Ми не змогли провести подальше розслідування та не мали іншого вибору, як відхилити цю скаргу через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання.
Я вніс 46 000 ARS і отримав бонус за свій перший депозит. До цього моменту все було добре. Проблема почалася, коли я зумів виконати всі вимоги, щоб розблокувати бонус, і спробував зняти свої гроші після гри на реальні гроші та розміщення різних спортивних ставок. Коли я спробував зняти свої гроші, мій запит було відхилено, і мене попросили підтвердити мій рахунок. Я зв’язався зі службою підтримки, щоб отримати інструкції щодо підтвердження свого облікового запису, і вони надали мені електронну адресу security@888starz.bet , наказавши мені надіслати туди своє національне посвідчення особи. Проблема в тому, що НЕМОЖЛИВО НАДСИЛАТИ ЕЛЕКТРОННІ ЛИСТИ НА ЦЮ БЕЗПЕЧНУ ЕЛЕКТРОННУ АДРЕСУ. Microsoft відхиляє всі листи, надіслані на цю адресу, оскільки «адреса неактивна». Іншими словами, вони просять мене підтвердити свій обліковий запис через електронну адресу, яка НЕ ПРАЦЮЄ! Я відчуваю себе повністю ошуканим, і підтримка взагалі не допомагає. Вони просто продовжують давати мені ті самі відповіді, не вирішуючи мої запити. Вони не надають жодної підтримки чи корисних контактних джерел; вони відповідають лише автоматичними повідомленнями та не вирішують абсолютно нічого. Я в повному розпачі, і найгірше те, що я постійно бачу все більше відгуків від людей, які втратили свої гроші на цьому сайті. Я дійсно не розумію, як це казино має ліцензію на діяльність, коли воно настільки катастрофічне в усіх сенсах. Я НІКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЦЕ КАЗИНО І Я ПОВІДОМЛЯЮ ПРО ЦЕ ШАХРАЙСТВО. Мені терміново потрібна допомога, будь ласка.
I deposited 46,000 ARS and received a bonus for my first deposit. Up to that point, everything was fine. The problem started when I managed to meet all the requirements to unlock the bonus and tried to withdraw my money after playing with real money and placing various sports bets. When I attempted to withdraw my money, my request was rejected, and I was asked to verify my account. I contacted support to ask for instructions on how to verify my account, and they provided me with the email security@888starz.bet, instructing me to send my national ID there. The issue is that IT IS IMPOSSIBLE TO SEND EMAILS TO THAT SECURITY EMAIL ADDRESS. Microsoft rejects all emails sent to that address because "the address is inactive." In other words, they are asking me to verify my account through an email address that DOES NOT WORK! I feel completely scammed, and support is no help at all. They just keep giving me the same answers without resolving my queries. They do not provide any support or useful contact sources; they only respond with automated messages and solve absolutely nothing. I am totally desperate, and the worst part is that I keep seeing more reviews from people who lost their money on this site. I really do not understand how this casino has a license to operate when it is so disastrous in every sense. I DO NOT RECOMMEND THIS CASINO TO ANYONE AND I'M REPORTING IT AS A SCAM. I urgently need help, please.
Deposite 46.000 ARS, me dieron bono por primer deposito. Hasta ahí todo bien, el problema viene cuando consigo liberar el bono cumpliendo con todos los requisitos, a lo que me dispongo a retirar mi dinero tras haber jugado dinero real y diversas apuestas deportivas. Cuando voy a querer retirar mi dinero me rechazan el retiro pidiendome que verifique mi cuenta, me dirijo al soporte pidiendo especificaciones de como verificar mi cuenta a lo que me dan el mail de security@888starz.bet y que debo enviar mi documento nacional allí. El problema viene que NO SE PUEDE ENVIAR CORREOS A ESA DIRECCION MAIL DE SECURITY, microsoft rechaza todos los correos enviados a esa direccion porque "la direccion esta inactiva", es decir, me piden que me verifique por un mail que no FUNCIONA! Me siento totalmente estafado, encima soporte no ayuda en NADA, solo me dan las mismas respuestas sin resolver mis dudas, no me brindan apoyo ni fuentes de contacto que realmente sirvan, solo contestan mensajes automatizados sin resolver absolutamente nada. Estoy totalmente desesperado, y lo peor de todo es que cada vez veo mas reseñas de personas que perdieron su dinero en esta página. Realmente no entiendo como este casino tiene licencia para operar siendo tan desastroso en todo sentido. NO SE LO RECOMIENDO A NADIE Y DENUNCIO QUE ES UNA ESTAFA ESTE CASINO. Necesito ayuda URGENTE por favor.
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.
Не могли б ви надіслати мені знімок екрана помилки, яка виникла під час спроби надіслати електронний лист на адресу security@888starz.bet ? Я спробував надіслати електронний лист, і його було успішно надіслано. Чи переконалися ви, що всі вкладені файли відповідають обмеженням розміру та формату?
Коли ви востаннє спілкувалися зі службою підтримки казино щодо цієї проблеми? Чи пропонувала служба підтримки клієнтів якесь альтернативне рішення?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Dear lucashurtadocabj04,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you please send me a screenshot of the error you encounter when trying to send an email to security@888starz.bet? I have tried sending an email, and it was sent successfully. Have you ensured that all your attachments are within the size and format limits?
When was the last time you communicated with the casino customer support regarding this issue? Has customer support offered you any alternative solution?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Привіт, це помилка, яка з'являється під час надсилання електронних листів. Я кілька разів надсилав електронні листи, змінюючи формати фотографій. Останній електронний лист, який я надіслав із вкладенням фотографій до OneDrive, а не вкладенням їх безпосередньо до електронного листа, було надіслано, хоча я не впевнений, надіслано воно чи ні, оскільки я не маю можливості це підтвердити, я вважаю, що воно надіслано, оскільки в остання Ця помилка від Microsoft не з'явилася в моїй електронній пошті. Але в інших казино мені надсилали автоматичне повідомлення про те, що повідомлення отримано, а в цьому – ні, тому я не знаю, отримано мою електронну пошту чи ні.
Ні, вони не пропонували мені жодного альтернативного рішення. Я самостійно шукав інші способи зв’язку і натрапив на їхні сторінки в Instagram, x (twitter) і Facebook. Я зв’язався з ними через Instagram і через X, але не отримав жодної відповіді, вони навіть не прочитали моє повідомлення.
Я також знайшов групу Telegram 888starz, де я настійно просив допомоги, і єдине, що я отримав, це автоматичне повідомлення про те, щоб зв’язатися зі службою підтримки Telegram, а потім мені заблокували надсилання повідомлень у групі Telegram, оскільки вони розповіли мені про мою ситуацію не можуть зняти гроші, і, очевидно, їх турбує те, що хтось говорить правду в їхній групі в Telegram.
Я звернувся до «підтримки» Telegram приватно, і також не отримав жодної відповіді, хоча це дивно, оскільки під час з’єднання з’являється «нещодавно активний», тобто ця особа, яка керує підтримкою Telegram, постійно отримує доступ до Telegram, але ігнорує мої повідомлення .
Я чесно відчуваю себе ошуканим, я хочу свої гроші, мені потрібне рішення. Мені набридли автоматичні повідомлення, мені потрібна реальна та компетентна підтримка, яка зможе вирішити цю ситуацію.
На даний момент я чекаю, чи зволять вони відповісти на електронний лист, який не дав мені помилки, тому я розумію, що його було надіслано. Хоча це так, зробіть висновки, оскільки вони не показують жодного виду діяльності чи повідомлення про те, що вони отримали повідомлення.
Щодо цієї проблеми я востаннє звертався до вас учора, не отримавши відповіді. Вони відповідають лише те саме, що я надіслав електронний лист і чекають. Я вже втратив надію на підтримку, вони нічого не вирішують, вони абсолютно некомпетентні і вони обмежуються лише відправкою автоматичних відповідей, вони не повинні займати цю посаду.
Hello, this is the error that appears when sending emails. I sent emails changing the photo formats several times. The last email I sent attaching the photos to OneDrive and not attaching them directly to the email was sent, although I am not sure if it was sent or not since I have no way to verify it, I conclude that it was sent because in the last This error from Microsoft did not appear in my email. But in other casinos they sent me an automatic message that the message was received, in this one it didn't, so I don't know if my email was received or not.
No, they did not offer me any alternative solution. I searched for other contact methods on my own and came across their Instagram, x (twitter) and Facebook pages. I contacted them through Instagram and through X and I didn't get any response, they didn't even read my message.
I also found an 888starz telegram group, where I strongly asked for help and the only thing I received was an automated message to contact telegram support and then they blocked me from sending messages in the telegram group, since there were They told me about my situation of not being able to withdraw money and apparently it bothers them that someone tells the truth in their Telegram group.
I contacted Telegram "support" privately and I did not receive any answers either, although it is strange, because at the connection time it appears "recently active", that is, this person who manages Telegram support is constantly accessing Telegram but ignore my messages.
I honestly feel scammed, I want my money, I need a solution. I'm fed up with automated messages, I need real and competent support that can solve this situation.
At the moment I am waiting to see if they deign to answer the email that did not give me an error, so I understand that it was sent. Although it is this, draw conclusions, since they do not show any type of activity or message that they received the message.
Regarding this problem, the last time I contacted you was yesterday, without receiving answers. They only respond the same thing, that I sent an email and that they wait. I already lost hope with support, they don't solve anything, they are totally incompetent and they only limit themselves to sending automated responses, they shouldn't have to occupy that position.
Hola, este es el error que me aparece al enviar los correos. Envié correos cambiando varias veces los formatos de las fotos. El último mail que envié adjuntando las fotos en OneDrive y no adjuntándolas directamente al correo se envió, aunque tampoco tengo certeza de si se envió o no ya que no tengo manera de verificarlo, saco la conclusión de que se envió debido a que en el ultimo correo no me apareció este error de Microsoft. Pero en otros casinos me enviaban un mensaje automático de que se recibió el mensaje, en este no, por eso no se si mi correo fue recibido o no.
No, no me ofrecieron ninguna solución alternativa. Busque por mis propios medios otros metodos de contacto y me encontre con su página de instagram, x (twitter) y facebook. Me contacte con ellos por Instagram y por X y no obtuve ninguna respuesta, ni si quiera me leyeron el mensaje.
También encontre un grupo de telegram de 888starz, en donde pedi encarecidamente que me ayuden y lo unico que recibi fue un mensaje automatico de comunicarme con el soporte de telegram y luego me bloquearon la posibilidad de enviar mensajes en el grupo de telegram, ya que habia contado mi situacion de no poder retirar dinero y al parecer les molesta que alguien diga la verdad en su grupo de telegram.
Me comunique por privado con el "soporte" de Telegram y tampoco recibi respuestas, aunque es raro, porque en el tiempo de conexión me aparece "activo recientemente", es decir, esta persona que maneja el soporte de telegram esta entrando constantemente a telegram pero ingora mis mensajes.
Sinceramente me siento estafado, quiero mi dinero, necesito solución. Estoy harto de los mensajes automatizados, necesito un soporte real y competente que pueda solucionar esta situación.
De momento estoy esperando a ver si se dignan en contestar el mail que no me dio error, por lo que entiendo que si se envio. Aunque es esto, sacar conclusiones, ya que no muestran ningun tipo de actividad o mensaje de que recibieron el mensaje.
Respecto a este problema la ultima vez que me comunique fue ayer, sin recibir respuestas. Solo responden lo mismo, que envié correo y que espere. Ya con el soporte perdí las esperanzas, no solucionan nada, son totalmente incompetentes y solo se limitan a mandar respuestas automatizadas, no tendrían que ocupar ese puesto.
Служба підтримки клієнтів казино повідомила вам у чаті, що у них виникли деякі технічні проблеми. Ви вже отримали від них оновлення? Будь ласка, дай мені знати.
The casino customer support informed you in chat that they were experiencing some technical issues. Have you received any update from them yet? Please let me know.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Dear lucashurtadocabj04,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.
Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Автоматичний переклад.
Ми надіслали вам електронного листа
Перевірте папку вхідних повідомлень і натисніть на посилання, яке ми надіслали на адресу: youremail@gmail.com
Посилання дійсне протягом 72 годин.
Перевірте папку «Спам» або «Акції», або натисніть на кнопку нижче.