Гравець з Єгипту зіткнувся з проблемами, оскільки служба підтримки не відповідала і нескінченно перенаправляла його між чатом, електронною поштою та некомунікабельним телеграм-ботом. Гравець повідомив про затримку отримання коштів майже на дев'ять днів, незважаючи на надання доказів успішних транзакцій на рахунок агента казино. Група розгляду скарг продовжила термін розслідування на сім днів; однак через відсутність відповіді від гравця скаргу було врешті відхилено.
Привіт
Я давно граю в це казино і звик до деяких проблем, які час від часу виникають з різними платіжними системами. Але цього разу служба підтримки справді неймовірно невідповідальна, і просто відправляє мене з чату на пошту з пошти на телеграм-бот, який ніколи не відповідає, оскільки його бот, і ви не можете з ним спілкуватися, приймаєте відповіді на запитання про проблеми, які він збирає. Звичайно, жодної відповіді після чого так ніколи. Повернутися до 888proccessing, мене знову відправили на пошту, яка відповідно телеграм-боту, і кінця цьому завитку немає. І що справді дивно, що це легко, оскільки його електронна система Instapay відбувається негайно, і проблема полягає в тому, що агент не перенаправив кошти. це не має нічого спільного з платіжною системою, гроші знаходяться в електронному гаманці однієї особи, яка має надіслати їх на мій рахунок у казино. Зараз це принципове питання – не відмовлятися від цього, оскільки протягом 5 днів я не можу отримати жодної допомоги від служби підтримки казино. Відповідь звичайна, надішліть лист, дочекайтеся відповіді, техніки вирішать вашу проблему, і це не моя проблема, а проблема казино.
Шановний oxanasub,
Щиро дякуємо за подання скарги. На жаль, я не можу допомогти вам із цією справою на основі поточного опису подій, і мені точно знадобиться додаткова інформація. Не могли б ви розповісти детальніше? Ця скарга стосується затримки зняття чи втрати депозиту?
Я буду терпляче чекати вашої відповіді.
З повагою,
Христина
Привіт, Христина
Я не впевнений, чи варто вважати це затримкою чи втратою, але минуло 6 днів, а жодних новин від казино не надходило, а кошти не зараховувалися. Щоразу, коли я надсилаю нагадування, я отримую ту саму відповідь із чату 888proccessing — написати в службу підтримки, від служби підтримки звертаються до телеграм-бота, бот, звичайно, підключений. Я додаю вам листи, квитанцію про оплату в чаті. Я|якщо ще знадобиться. дайте мені знати, будь ласка. Спробую завантажити чат з обробки 888, якщо вдасться, я також надішлю його сюди. Дивно те, що ця платіжна система полягає лише в тому, щоб зв’язатися з агентом для пересилання коштів, системі потрібна секунда, щоб надіслати кошти, але особа, яка їх отримала, не переслала.
Привіт,
Мене не було тут від вас кілька днів, сподіваюся, ми досягнемо будь-якого рішення.
Тим часом мені вдалося знайти стенограму одного з чатів за допомогою 888proccessing.
До речі, досі відповіді не отримано, і проблема не вирішена. майже 9 днів
\
Дякую за відповідь, oxanasub. Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає приблизно один місяць. У цих випадках у казино зв’язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Дякуємо за співпрацю.
Будь ласка, надайте таку інформацію:
Ви можете відправити все на kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь дякую.
Шановна Крістіно
Я надіслав на вказану пошту потрібні вкладення.
Підтвердження банку про списання та зарахування коштів одержувачу. Це не рахунок казино, на який кошти переказуються через цю платіжну систему, це рахунок агента казино, який має рахунок в одному з єгипетських банків, пов’язаний із використовуваною платіжною системою (instapay). Таким чином, кошти зараховуються в казино обліковий запис агента. Який він має надіслати на рахунок казино.
Зв'язок з казино додається, банківське підтвердження також. Зв’язок із платіжною системою є вербальним, але історія транзакцій платіжної системи також вказує на списання та успішний переказ (баланс із банку зі списаною сумою позначено жовтим кольором) та історію депозитів/каси з рахунку казино.
Уся історія переказів казино також додається, а також частина дати переказу, збільшена окремим знімком екрана. Пошта, чат і історія чатів у телеграмі додаються (як тільки я міг отримати)
ЯКЩО знадобиться додаткова інформація, дайте мені знати.
Крім того, мої вибачення в моїй попередній відповіді тут, я додав неправильні знімки екрана передачі (в останній відповіді). Чи можу я змінити це?
Дійсно вибачте, просто переплутав з іншим обліковим записом. У першому пості переклад правильний, в останньому - неправильний.
Вибачте за незручності.
Не могли б ви пояснити, як ви дізналися про цього агента казино?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
