Гравець з Альберти чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вона ще не отримала виплату. Вона зв’язалася з казино, і їй повідомили, що вони працюють над вирішенням ситуації. Пізніше вона підтвердила, що казино перерахувало кошти в євро на її рахунок Paydo. Команда розгляду скарг позначила скаргу як "вирішену" після успішного вирішення проблеми гравця.
Я подав заявку на зняття 1000 доларів 23 квітня. 888starz схвалив це 24 числа, і гроші було вилучено для обробки. «Обробляється» вже два тижні. Я вже кілька разів зв’язувався з ними, щоб запитати про затримку, і мені неодноразово казали бути терплячими. Я зробив свій депозит через Paydo, і казино змушує мене виводити гроші тим самим методом. Я не отримую чітких відповідей, але, наскільки я розумію, проблема в Paydo?! Я також робив депозити через eTransfer, тому я не розумію, чому вони відмовляються просто надіслати мені електронний Transfer, оскільки це проблема з їх боку. По суті, мені сказали «ні», а платіжні системи не регулюються, тому це може зайняти невизначений час. Я хочу свої гроші.
Привіт Христина!
Ні, не маю. Вчора я надіслав електронного листа казино, щоб запитати, чи потрібно від мене щось, і вони сказали мені, що намагаються вирішити цю ситуацію.
Оновлення: казино перерахувало гроші в євро на мій рахунок Paydo.
Шановна Кесісмамо,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
