Гравець з Португалії чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вони ще не отримали виплати. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Я вніс 810 євро 6 квітня, спробував зняти 1280 євро, і вони попросили надіслати документи, я їх відправив, з тих пір чекаю, що мені дадуть відповідь. Це займе багато часу?
Принаймні, я був би вдячний, якби вони повернули мій депозит!
Отримав платіж, але вони закрили мій рахунок без жодної причини.
Шановний etrue1995,
Мені приємно чути, що ваше зняття було успішно оброблено. На жаль, ми не можемо покарати казино за закриття вашого рахунку. Загалом казино мають право обмежувати або навіть закривати облікові записи гравців, якщо вони підозрюють нерегулярну гру чи іншу сумнівну діяльність або взагалі без причини. Поки казино виплатить залишок, ми не розслідуємо причину закритих рахунків.
Оскільки основну проблему – затримку платежу – вирішено, я позначаю скаргу як «вирішену» в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру