Гравця з Австралії звинувачують у порушенні умов, зробивши одну ставку, що перевищує 10 доларів. Тому його виграш конфіскували.
Я поклав 150 доларів у цьому казино. Я виграв 4026 доларів, я проходив процес їх ідентифікації, постійно затримуючи мою виплату, і постійно просив одні й ті ж ідентифікаційні документи.
Нарешті я отримав схвалення і мені сказали, що не можу отримати всі свої виграші лише $ 3000, оскільки я виграв більше, ніж вони виплачували !!!!!
Нарешті після зняття коштів вони надсилають електронний лист із повідомленням, що всі мої виграші недійсні, оскільки я зробив 2 ставки понад $ 10 ($ 12 і $ 12,50).
І що всі мої виграші були недійсними, і у мене залишилося лише мої оригінальні 150 доларів.
Це місце - це афера, і ви взагалі не повинні рекламувати та підтримувати їх.
Шановний Джонатане,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг зрозуміти всю ситуацію повністю. Ви накопичили свої виграші з активним бонусом або без нього? Якщо ви викупили бонус під час депозиту коштів на свій рахунок, будь ласка, надішліть мені його ім’я або певне посилання. Я хотів би перевірити рекламні умови. Крім того, якщо між вами та казино є якесь відповідне спілкування, будь ласка, перешліть його також. Моя електронна адреса - petronela.k@casino.guru . Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Петронела
Так, вони конфісковують грошові кошти, коли ви виграєте занадто багато (помилкове програмування / прив’язка), а потім втрачаєте всі виграші та бонус після копання за якусь лазівку, щоб сховатися, як я занадто багато ставку ($ 12AUD). Що казино втрачає 4026 доларів на виграш гравців, якщо вони розміщують 2 (фактично 2 з 1000-ти обертів) ставок приблизно 8 доларів США на ігрові місця?
Цей процес зайняв місяць і назад електронних листів. Навіть тоді зняття коштів обмежується 500 доларами на день, і вони заявляють, що вони беруть 7 робочих днів за виплату (що фактично було 13 робочих днів за одне не затвердження). Поки вони купують час, щоб знайти якийсь спосіб, щоб не здійснити виплату пантеру.
Вони активно намагаються не виплатити неповнолітніх, які виграють у цьому тінистому закладі. Якщо це узгоджується з тим, що, на вашу думку, є хорошим інтернет-казино, воно багато говорить про сайт та його репутацію.
Шановний Джонатане,
Дуже дякую за швидку відповідь. Чи можете ви порадити, якщо ви викупили якусь акційну пропозицію під час депозиту коштів на свій рахунок та перешліть мені будь-яке відповідне повідомлення? Дякую.
Так, це був 250% привітання з 30-кратним оборотом. Який був завершений.
Шановний Джонатане,
Я перевірив умови та умови просування, і ось що я знайшов:
"Під час активного бонусу максимальна ставка за руку, спін, карту тощо становить $ 10 (£ 10, 10 € або 100 ZAR). Це правило максимальної ставки залишатиметься активним, поки не будуть виконані вимоги щодо ставок. Ставки вище цієї межі позбавлять бонусу та будь-яких виграшів від нього ».
Чи знаєте ви, що розміщення однієї ставки перевищує максимально дозволену?
Вони сказали мені, що я зробив 2 ставки по 12 доларів США (приблизно $ 7-8 USD), яких я не зробив.
Це перетворюється на понад 15 750 доларів.
Вони сказали, що я виграв занадто багато і втратив 1026 доларів виграшу, потім я пройшов перевірку більше місяця, а потім через 2 тижні, чекаючи зняття, вони скасували всі виграші, сказавши, що я зробив дві ставки вище.
І залишив мені свою первісну частку в $ 150. Від $ 4026!
Що абсолютно жирна практика від інтернет-казино.
Якщо ваш рахунок все ще доступний, чи не могли б ви мені передати свою історію ігор?
Як це зробити?
Я бачу свою історію, але це багато сторінок, і немає можливості завантажити копію.
Якщо немає можливості завантажити його, служба підтримки повинна мати можливість переслати його вам.
Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Юзефу, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Привіт Джонатане.
Я абсолютно вдячний, що ви поділилися своїм досвідом з командою Гуру казино. Ви зв’язалися зі службою підтримки казино з приводу історії ігор?
Будь ласка, надішліть його на електронну адресу jozef.k@casino.guru . Дякую.