ГоловнаСкарги888 Casino - Відкликання гравця відкладено.

888 Casino - Відкликання гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 100 $

888 Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 17.05.2024 | Справу закрито : 09.09.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 міс. тому
Переклад

Гравець з Аргентини подав запит на зняття коштів, але, незважаючи на надання реквізитів банківського переказу, гроші не були отримані. Казино не відповіло на скаргу і просто попросило гравця зачекати до 11 травня, не надавши додаткових деталей. Команда розгляду скарг намагалася полегшити спілкування між гравцем і казино та кілька разів продовжувала час відповіді для казино. Однак через відсутність відповіді гравця на запити щодо додаткової інформації скаргу було врешті відхилено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт, я подав запит на зняття коштів 5 лютого. Вони попросили мене надати реквізити банківського переказу, але вони стверджують, що це було зроблено, а гроші так і не надійшли. Вони також не відповіли на скаргу, вони просто надіслали електронний лист із проханням зачекати до 5 листопада. Той день минув, а гроші все не з'являються, їх теж ніде немає.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний Сільмассоло,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис було повністю підтверджено?
  • Чи я розумію, що виведення коштів відображається як оброблене в історії зняття з рахунку вашого казино?
  • Чи робили ви якісь успішні виведення коштів у минулому?
  • Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
6 міс. тому
Переклад

Привіт, обліковий запис було перевірено, це мій перший раз з них. Зняття відображається як оброблене.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Чи вимагало казино від вас надати докази неотримання коштів, наприклад виписку з вашого банківського рахунку?


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Ні, вони надіслали мені квитанцію про переказ, але гроші не з’являються в моєму банку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, silmassolo, за надання необхідної інформації. Зараз передам Вашу скаргу колезі Мірці ( miroslava.d@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановний Сільмассоло,


Мене звати Мірка, і я буду допомагати вам у вирішенні цієї справи. Тепер я хотів би запросити представника 888 Casino приєднатися до цієї розмови.


Шановне казино 888!


Не могли б ви надати роз’яснення щодо цього випадку?


Заздалегідь спасибі,


Мірка


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Ми б хотіли попросити казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «нерозглянуту», що може негативно вплинути на її рейтинг.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановний Сільмассоло,


Я залишив цю справу відкритою довше, ніж зазвичай, тому що в казино ще немає невирішених справ. У минулому вони співпрацювали з нами щодо скарг без проблем, і, схоже, є лише тимчасова проблема з командою обслуговування клієнтів. Ця справа буде закрита, якщо ніхто з їх команди не буде брати участь у вирішенні цієї скарги. Однак, якщо вони зможуть співпрацювати, вони можуть повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.


Не могли б ви підтвердити, якщо ви все ще не отримали відкликання?


Дякую тобі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Грошей так і не отримав, кажуть, що прислали, але не прислали.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний Сільмассоло,


Я отримав підтвердження від казино, що гроші були надіслані в травні. Чи можете ви надіслати мені повну виписку з банківського рахунку у форматі PDF з початку травня до цього часу, щоб ми могли провести подальше дослідження?


дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Вітаємо, silmassolo,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого