888 Casino SE - Гравець вимагає відшкодування за схвалення кількох облікових записів.

Привіт команда,

Сподіваюся, ви всі здорові. Я звертаюся до вас щодо того, як 777casino та 888casino дозволяють мені створити кілька облікових записів навіть після досягнення встановлених мною лімітів або тимчасового тайм-ауту з подальшим закриттям старого облікового запису та відкриттям нового. Знаючи, що я маю проблеми з азартними іграми, і дозволив мені грати. Я хотів би отримати відшкодування за все це, і в мене є електронні листи, щоб підтвердити це. дякую Відшкодування повинно перевищувати 5000 доларів. Імена користувачів - Sidh**** sid**** sid**** тощо. Під однаковими електронними адресами є безліч імен…

Привіт sati725,

Дякуємо, що надіслали скаргу, і мені прикро почути про проблему, яка виникла у 888 Casino. Перш ніж продовжити, я хотів би поставити кілька додаткових запитань:

• Коли ви вперше згадали про залежність від азартних ігор у казино?
• Ви створили кілька облікових записів, використовуючи однакову особисту інформацію?
• Чи є у вас активні облікові записи в казино?

Чекаємо на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Привіт Нік,

Я згадував про це кілька місяців тому

Я створив кілька номерів телефону під одним ім’ям і таким, що також вказувало на проблему.

ні, я так не думаю

яка ваша електронна пошта, щоб я міг надіслати листування, тому що вони навіть не відповіли на проблему!

Привіт sati725,

Будь ласка, перешліть згадані докази, особливо ваш запит на самовиключення, де ви згадали про проблеми з азартними іграми nikolas.b@casino.guru для подальшого перегляду.

Чекаємо на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Надіслано їм усім, вони всі сторони мережі надходять з тих самих електронних листів, які пересилають усе.

Шановний Sati725!

Дякуємо за надання електронних листів.

Виходячи з надісланих доказів, здається, що ваші облікові записи було закрито 4 червня, без попередньої згадки про проблеми з азартними іграми чи залежність. Чи могли б ви уточнити, чи є у вас докази того, що ви подали запит на виключення до цієї дати?

Крім того, чи можете ви вказати точні дати, за які ви просите повернути свої депозити?

Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді.

З повагою,

Нік

Щоразу, коли я створював новий обліковий запис, я робив тайм-аут для свого основного облікового запису, потім це дозволяло мені створити новий і закрити старий. Будь ласка, зв'яжіться з казино, щоб уточнити!

Шановний Sati725!

Ці облікові записи були створені після 4 червня чи раніше?

Майте на увазі, що тайм-аут і блокування облікового запису – це не те саме, що самовиключення, і якщо ви створили кілька облікових записів до свого виключення, це фактично є порушенням правил казино.

Будь ласка, вкажіть точну дату створення цих рахунків, запитів на відшкодування та суми депозиту з 4 червня?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Я прошу повернути будь-які кошти, пов’язані з тим, що вони дозволили мені створити кілька облікових записів під час очікування та інші проблеми. Я не порушував жодних правил, оскільки не брав жодних бонусів.

Як і виключено.

Шановний Sati725!

Дякуємо за постійне спілкування. На жаль, без конкретної інформації, запитуваної в моїх попередніх повідомленнях, ми не можемо продовжити вирішення цієї проблеми.

Я люб’язно запитував цю інформацію кілька разів, але оскільки вона не була надана, ми будемо змушені наразі закрити скаргу. Проте будьте впевнені, що ви можете будь-коли повторно відкрити скаргу, надіславши необхідні відомості до nikolas.b@casino.guru .

Ми цінуємо ваше розуміння та готові допомогти, якщо ви надасте необхідну інформацію.

З повагою,

Нік