Дякую за відповідь, Буттайм. Вибачте, але якщо ви грали з бонусом, ми нічого не можемо зробити. Я розумію ваше розчарування з приводу неправильного бонусу, але на даний момент ми не можемо попросити казино надати вам ще один просто тому. Може бути багато причин, чому це може статися, від технічного збою до того, що ви просто не маєте права на цей конкретний бонус. Тим не менш, оскільки ви використали бонус, ми не будемо продовжувати подальше розслідування. Я можу лише порекомендувати вам наступного разу зв’язатися з нами безпосередньо перед грою з бонусом, щоб ми могли ретельно дослідити, що сталося, і спробувати вирішити проблему.
З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.
Thank you for your reply, Bouttime. I am sorry, but if you played with the bonus, there is nothing we can do. I understand your frustration about the incorrect bonus, but at this point, we cannot ask the casino to grant you another one just because. There may be many reasons why this could happen varying from a technical glitch to you simply not being eligible for that specific bonus. Nonetheless, since you used the bonus, we will not proceed with further investigation. I can only recommend that next time you contact us immediately before you play with the bonus so that we can thoroughly investigate what happened and try to fix the issue.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
