ГоловнаСкарги888 Casino Ontario - Гравець стикається із затримками виведення коштів через проблеми з верифікацією.

888 Casino Ontario - Гравець стикається із затримками виведення коштів через проблеми з верифікацією.

Автоматичний переклад.

Сума: Can$800

888 Casino Ontario
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 13.08.2024 | Справу закрито : 02.09.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 міс. тому
Переклад

Гравець із Онтаріо зіткнувся з проблемами зі зняттям коштів, оскільки казино запитувало виписки з кредитної картки, незважаючи на те, що гравець використовував лише дебетову картку для депозитів. Гравець надав документи, включаючи зображення дебетової картки та банківських виписок, але продовжував отримувати неодноразові запити на неіснуючу виписку з кредитної картки. Після того, як група розгляду скарг не відповіла на подальші запити, розслідування не вдалося продовжити, що призвело до відхилення скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Вимагати виписки з кредитної картки, де вказано номер моєї кредитної картки, однак я вносив кошти лише за допомогою електронного переказу, а картка, як вони стверджують, використовувала для депозиту, все одно є дебетовою? Не можна надати їм потрібні документи, якщо вони не існують.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний ведмежий салат!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з 888 Casino.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно.

  • Які документи ви надали в казино щодо перевірки вашої дебетової картки?
  • Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино щодо цієї проблеми? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Вітаю, я надіслав їм фотографії самої фізичної картки, а також банківські виписки, на яких виділено електронні перекази, які вони запитували. Однак вони продовжують викидати ту саму відповідь електронною поштою з запитом на виписку з кредитної картки, якої не існує.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Дякуємо за ваше терпіння.

У вас є доступ до вашого облікового запису казино? Не могли б ви поділитися скріншотами історії ваших депозитів, як вона відображається на вашому рахунку казино?

Чи не могли б ви переслати один із електронних листів, які надіслало вам казино із зазначенням деталей запиту, на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru ?

Я чекаю на вашу відповідь.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Bearsalad,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого