ГоловнаСкарги888 Casino - Обліковий запис гравця тимчасово вимкнено, незважаючи на подання документів.

888 Casino - Обліковий запис гравця тимчасово вимкнено, незважаючи на подання документів.

Автоматичний переклад.

Сума: 272 SR

888 Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 31.08.2023 | Справу закрито : 25.09.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

У гравця з Сейшельських островів був тимчасово відключений обліковий запис після того, як він виграв близько 300 доларів США на ігровому автоматі. Незважаючи на те, що надали всі необхідні документи, включаючи посвідчення особи, підтвердження адреси та виписку з кредитної картки, казино не відповіло на його запити. Гравець висловив розчарування процесом перевірки казино та попросив зняти залишковий баланс. Ми намагалися допомогти, запросивши додаткову кореспонденцію від казино для перевірки, але гравець не відповів. Отже, ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Мій обліковий запис тимчасово вимкнено. Я спробував увійти 27 серпня. Відтоді я надсилав їм електронні листи 3-4 рази. Щоразу мені говорили одну і ту ж фразу. Наша служба безпеки розглядає вашу справу. І ви отримаєте зворотній зв'язок через 72 години. Зараз. Майже тиждень минув, але відповідь від них, завжди казали перевірити свої документи, і я все-таки завантажив усі підтверджуючі документи, я думаю, що вони шахрайство bcz, якщо вони чесно шукають Клієнта, то чому вони не запитали про документи на початку, чому вони вимкнули мої мої рахунок після додавання грошей,

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний gaurav108ne,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з 888 Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

Скажіть, будь ласка, як довго ви гравець у казино?

У які ігри ви грали, щоб накопичити поточний баланс у казино? (слоти, живі ігри, мультиплеєр, ставки на спорт)

Ви досягли поточного балансу за допомогою активного бонусу?

Чи правильно я розумію, що казино заблокувало ваш обліковий запис після того, як ви подали запит на зняття коштів і надали документи для перевірки?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я створив обліковий запис 27 серпня, і через кілька годин, коли я виграв, можливо, 200-300 доларів США на ігровому автоматі, вони відключили мій обліковий запис,

У моєму гаманці залишилося 272 дол. США, я все ще чекаю від них відповіді, але вони так і не відповіли. Я шокований, як люди вчиняють подібне шахрайство. Вони попросили надати посвідчення особи та адресу, якими Алрді поділився з ними, але все одно нічого,

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

я не ставив запит на зняття коштів, я грав на машині, коли досяг балансу на кшталт 300 доларів, вони заблокували, і запитували документи, але моє запитання до них

чому вони запитують мою виписку з банківського рахунку, мої рахунки за комунальні послуги, я ваш клієнт, я думаю, що мого ідентифікатора та адреси достатньо для перевірки, але в моєму випадку я вже завантажив свій паспорт, водійські права та виписку з кредитної картки, тепер те, що вони хочуть, я зроблю поділіться моїми документами про кредит на житло та документами на мою машину, дурні люди,

якщо хтось приходить до вас, щоб пограти, і у вас така політика, тож спочатку ви завершуєте свою формальність, а потім надаєте доступ до гри, чому ви спершу просите гроші, а потім після блокування облікового запису,

опція депозиту все ще відкрита, але ми не можемо скористатися опцією зняття, я хочу видалити свої 300 доларів США, це все, я не хочу з ними грати, вони шахрайство,

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую за пояснення.

Не могли б ви надіслати мені листування, яке ви отримали від казино після блокування вашого облікового запису, щоб ми могли його переглянути?

Надішліть його на мою електронну адресу tomas@casino.guru

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, gaurav108ne,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого